Erfahre mehr über die häufigsten Gründe, warum das Ring-Gerät Probleme mit der WLAN-Verbindung haben könnte.
Häufigste Ursachen für Verbindungsfehler
Wenn sich dein Ring-Gerät nicht verbinden kann, zeigt die Ring-App einen Fehler mit einem Code an, der dir bei der Problemlösung hilft. Dies sind einige der häufigsten Gründe für eine schlechte Verbindung:
- Das Ring-Gerät ist zu weit von deinem WLAN-Router entfernt
- Dein Mobilgerät hat ein schwaches Signal oder eine schlechte Verbindung
- Das WLAN-Signal deines Heimnetzwerks ist schwach (oder dein Internetanbieter hat ein hohes Datenaufkommen)
Tipps bei schlechter Verbindung
Prüfe die Signalstärke des Ring-Geräts.
Wenn dein Ring-Gerät weit vom WLAN-Router entfernt ist, kann es zu Verbindungsproblemen kommen.
- Öffne die Ring-App.
- Tippe auf das Menü (☰).
- Tippe auf Geräte.
- Wähle das Ring-Gerät aus, das du testen möchtest.
- Tippe auf die Kachel Gerätestatus.
- Scrolle im Abschnitt Netzwerk zu Signalstärke.
Die Farben Grün, Gelb und Rot dienen als Indikator für die Verbindungsqualität. Grün ist gut, Rot ist schlecht. Erfahre mehr über die WLAN-Signalstärke.
Stelle deinen WLAN-Router nicht direkt auf den Boden.
Wände, Böden und Möbel können das WLAN-Signal deines Routers stören oder abschwächen. Wähle eine erhöhte, zentrale, offene Position für deinen WLAN-Router.
Überprüfe das Signal deines Mobilgeräts.
Wenn dein Mobilgerät nur einen oder zwei Balken anzeigt, kann dies zu Problemen beim Zugriff auf dein Ring-Gerät führen. Für eine optimale Funktionalität solltest du per WLAN verbunden sein, egal wo du bist.
So kannst du deine WLAN-Geschwindigkeit überprüfen.
Die meisten Internetanbieter bieten eine Download-Geschwindigkeit von 100 bis 400 MBit/s (Megabit pro Sekunde) und eine Upload-Geschwindigkeit von 10 bis 100 Mbit/s. Wir empfehlen dir, deine Internetverbindung mit einer Entfernung von 4 Metern zum WLAN-Router über eine Webseite wie diese hier zu testen.
Wenn deine WLAN-Geschwindigkeit unterhalb der oben genannten Bereiche liegt, solltest du gegebenenfalls deinen Internetanbieter kontaktieren.