Gelegentlich müssen wir Firmware-Updates für die Geräte Ihres Ring Alarm-Systems vornehmen.
Firmware ist eine Software, die auf elektronischen Geräten ausgeführt wird. Regelmäßige Updates helfen uns, die Leistung und Stabilität Ihres Alarmsystems zu verbessern. Das Updaten Ihrer Firmware ist nicht schwierig und Sie brauchen sich auch während des Prozesses keine Sorgen um die Sicherheit Ihres Zuhauses machen.
Sie können Updates jederzeit planen und Ihren Ring Alarm weiterhin wie üblich verwenden, das System also je nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren. Updates werden nacheinander ausgeführt, wenn das System inaktiv ist. Wenn Sie viele Sensoren und Geräte in Ihrem Zuhause haben, kann es einige Tage bis Wochen dauern, bis der Updatevorgang für alle Geräte abgeschlossen ist.
Warum werden nur dann Updates auf meinen Geräten durchgeführt, wenn Ring Alarm deaktiviert ist?
Damit Ihr Zuhause jederzeit sicher ist, werden Firmware-Updates nur durchgeführt, wenn Ihr Ring Alarm deaktiviert ist. Geräte können während des Firmware-Updates nicht aktiviert und überwacht werden. Sie können Ihren Ring Alarm nach Bedarf aktivieren und dabei jedes Gerät umgehen, auf dem derzeit ein Update ausgeführt wird.
Erste Schritte
Volle Leistung: Bevor Sie Updates durchführen, stellen Sie sicher, dass jedes Gerät über eine ausreichende Stromversorgung verfügt. Tastatur und Signal-Verstärker müssen an die Steckdose angeschlossen sein und keiner der Sensoren sollte die Warnung „Niedriger Akkustand“ ausgeben.
Nur Eigentümer: Nur Eigentümer des Ring Alarm-Systems können Firmware-Updates verwalten. Wenn Sie ein gemeinsamer Nutzer sind, bitten Sie den Eigentümer, alle erforderlichen Updates vorzunehmen.
Erst Geräte hinzufügen und entfernen: Wenn Sie Ring Alarm-Geräte hinzufügen oder entfernen möchten, müssen Sie diese Vorgänge vor Beginn der Updates ausführen.
Tastatur-Updates: Wenn Sie ein Update bei einer Tastatur durchführen möchten, trennen Sie diese zunächst von der Stromversorgung trennen und schließen Sie sie daraufhin wieder an.
Updates der Firmware des Ring Alarm-Systems
- Wenn Firmware-Updates für Ring Alarm-Geräte verfügbar sind, wird ein roter Punkt auf dem Menüsymbol angezeigt.
- Wenn Sie auf das Menü tippen, sehen Sie neben „Geräte“ ein rotes Kreissymbol mit einer Zahl.
- Tippen Sie auf „Geräte“, um zur Geräteliste zu gelangen, wo Ihnen der blaue Statustext „Geräte-Updates verfügbar“ unter Ihrer Basisstation angezeigt wird.
- Wenn Sie auf Ihre Basisstation tippen, um zur Liste der Alarmgeräte zu gelangen, wird eine blaue Statusleiste angezeigt. Dort wird Ihnen erklärt, wo Sie die Firmware-Updates verwalten können.
- Wenn Sie auf die blaue Leiste tippen, gelangen Sie zu einem Bildschirm, über den Sie alle Firmware-Updates für das Alarm-Gerät aufrufen und verwalten können.
- Um mit der Planung von Updates für Ihre Geräte zu beginnen, tippen Sie auf den einzelnen Gerätenamen. Darüber erhalten Sie weitere Informationen zum Update-Prozess und der geschätzten Dauer und gelangen zu einer Schaltfläche, über die Sie das Update planen und festlegen können.<br>
- Wenn Sie ein Update für ein Gerät geplant bzw. festgelegt haben, wird das Update der Warteschlange hinzugefügt und ausgeführt, sobald das System deaktiviert wird und kein anderes Gerät aktualisiert wird. Zwar können Sie mehrere Geräte-Updates planen, es kann jedoch immer nur ein Geräte-Update gleichzeitig erfolgen.
- Wenn Sie Updates vorher planenn, können sie nach und nach ausgeführt werden, ohne dass weitere Schritte erforderlich sind.<br> Sie erhalten Benachrichtigungen, sobald die Updates abgeschlossen sind.
Andere wichtige Faktoren
Aktivieren Ihres Alarms während geplanter Updates: Wenn Sie Ihren Ring Alarm während geplanter Updates aktivieren müssen, fahren Sie einfach fort. Wenn der Alarm in einem Zeitfenster aktiviert wird, in dem Updates vorgesehen bzw. geplant sind, wartet das System mit dem Update einfach, bis der Alarm wieder deaktiviert wurde.
Aktivieren während eines Updates: Wenn Sie den Ring Alarm aktivieren müssen, während eines Ihrer Geräte gerade ein Update durchführt, werden Sie möglicherweise aufgefordert, dieses Gerät bei der Aktivierung zu ignorieren. Geräte, die Updates durchführen, können nicht überwacht werden. Berücksichtigen Sie dies bei der Sicherung Ihres Zuhauses.
Aktivieren während eines Tastatur-Updates: Während eines Tastatur-Updates müssen Sie zum Aktivieren und Deaktivieren die Ring-App verwenden. Da Gastnutzer nur die Tastatur verwenden können und keinen Zugriff über die App haben, können Sie den Alarm während eines Updates der Tastatur nicht aktivieren oder deaktivieren.
Fehlerbehebung
Bei dem meisten Nutzern werden alle Geräte-Updates Geräte wie geplant durchgeführt, aber manchmal benötigt Ihr Gerät möglicherweise noch eine Aktion von Ihnen, um das Update zu starten. Keine Sorge, wir helfen Ihnen dabei. Alle Tipps zur Fehlerbehebung bei Firmware-Updates für Ihren Ring Alarm finden Sie in der App. Tippen Sie einfach auf ein Gerät mit einer Fehlermeldung, um zu erfahren, wie Sie das Problem lösen können.
Andere Dinge, die Sie wissen sollten
Haben Sie einen Signal-Verstärker? Geräte, die den Signal-Verstärker benötigen, um mit der Basisstation zu kommunizieren, verlieren während des Updateprozesses möglicherweise vorübergehend die Verbindung.
Ungewöhnlicher Gerätestatus: Während ein Gerät ein Update durchführt, wird es in der App möglichweise als offline oder "manipuliert" angezeigt. Dies ist nicht weiter problematisch und sollte sich von selbst lösen, sobald das Update abgeschlossen ist. Wird auch nach Abschluss des Updates immer noch der Status "manipuliert" gemeldet, überprüfen Sie, ob die Abdeckung des Sensors vollständig geschlossen ist. Sie können die Abdeckung entfernen und sie danach wieder zurück auf den Sensor setzen, um den Status zurückzusetzen.
Jederzeit abbrechen: Wenn Sie ein Firmware-Update abbrechen oder stornieren müssen, bevor es beginnt, können Sie dies tun, indem Sie neben den Geräten, für die „Updates geplant“ oder „Update wird durchgeführt“ angezeigt wird, auf X tippen. Nach dem Abbrechen bzw. Stornieren eines Updates müssen Sie das Update für einen späteren Zeitpunkt neu planen.