Geräteübernahme oder Besitzerwechsel für ein Ring-Gerät durchführen

Wenn du versuchst, eine Ring Video Doorbell oder Sicherheitskamera in der Ring-App einzurichten und das Gerät bereits auf eine andere Person registriert ist, musst du wie folgt vorgehen, um die Eigentüberschaft am Gerät zu erlangen. 

1. Stelle sicher, dass du über die neueste Version der Ring-App verfügst, um zu prüfen, ob du die Geräteübertragung in der Ring-App veranlassen kannst.
2. Bitte wenn möglich den vorherigen Eigentümer, das entsprechende Gerät in der Ring-App zu deinstallieren. Sende der entsprechenden Personen einen Link zu diesem Artikel, damit sie weiß, welche Schritte zu befolgen sind.
   • Hinweis: Ring-Geräte müssen in der Ring-App entfernt werden. Über Ring.com ist es nicht möglich, Geräte zu entfernen.
   • Hinweis: Die Kündigung eines Ring Protect-Abonnements, die physische Deinstallation eines Geräts oder das Löschen der Ring-App führt nicht zur Eigentumsfreigabe des Geräts. Wenn die Ring-App vom vorherigen Eigentümer gelöscht wurde, muss dieser die Ring-App neu installieren, die unten beschriebene Schritt-für-Schritt-Anleitung durchlaufen und das Gerät in der Ring-App entfernen. 
3. Wenn du keine Möglichkeit hast, den vorherigen Eigentümer zu kontaktieren, können wir das für dich übernehmen und ihm eine entsprechende E-Mail zukommen lassen.
   • Wenn du den Einrichtungsvorgang in der Ring-App durchläufst, folge den Anweisungen, um die Eigentümerschaft anzufordern. Wenn keine Option zur Anforderung der Eigentümerschaft angezeigt wird, wende dich an den Kundenservice von Ring.
   • Wenn der vorherige Eigentümer verstorben ist, wende dich an den Kundenservice von Ring.

So entfernst du ein Ring-Gerät aus der Ring-App, damit es von einem neuen Eigentümer verwendet werden kann 

Vergiss nicht, alle noch benötigten Videos herunterzuladen, bevor du ein Gerät deinstallierst.

Wenn du erfahren möchtest, wie du Videos herunterladen kannst, klicke auf diesen Link. 

So gibst du die Eigentümerschaft eines Ring-Geräts frei, wenn du es verschenkst, verkaufst oder umziehst:

1. Öffne die Ring-App.
   • Wenn du die Ring-App von deinem Mobilgerät gelöscht hast, musst du sie erneut herunterladen und dich mit deinem Ring-Benutzernamen und Passwort anmelden. 
     • iOS/Apple
     • Android
2. Tippe auf die drei Balken links oben.
3. Tippe auf Geräte.
4. Wähle das Gerät aus, das du aus deiner Eigentümerschaft freigeben möchtest.
5. Tippe auf Geräteeinstellungen.
6. Tippe auf Allgemeine Einstellungen.
7. Wähle Dieses Gerät entfernen aus. 
   • Das Gerät ist sofort für einen neuen Eigentümer verfügbar. 
   • Führe diesen Vorgang für alle Geräte einzeln aus, die du freigeben möchtest. 
     • Führe diesen Vorgang auch dann aus, wenn das Gerät installiert bleibt, weil du es beispielsweise nach einem Umzug oder Immobilienverkauf zurücklässt (z.B. eine Türklingel).

Hinweis: Das Löschen der Ring-App oder Kündigen eines Ring Protect-Abonnements führt nicht zur Eigentumsfreigabe eines Geräts. Ring-Geräte müssen mit einem einfachen Schritt-für-Schritt-Vorgang einzeln aus der Ring-App entfernt werden, um die Eigentümerschaft freizugeben.

Wenn ein Verwandter oder Freund verstorben ist und ein Ring-Gerät hinterlassen hat

Es gibt gesetzliche Anforderungen, die du erfüllen musst, um die Eigentümerschaft des Kontos oder der Geräte zu übertragen oder gespeicherte Videoaufzeichnungen wiederherzustellen. Wende dich an den Kundenservice. Unsere Mitarbeiter werden dir den Vorgang gerne erläutern.