En este artículo, te explicamos cómo generar un código para verificar tu identidad cuando hables con nuestro equipo de Atención al cliente. La verificación del servicio de Atención al cliente solo tarda unos segundos y autorizará a tu agente a localizar tu cuenta mientras esperas, ahorrándote bastante tiempo cuando tu agente se ponga al teléfono.
Para verificar tu cuenta, sigue estas instrucciones:
- Abre la app de Ring.
- Pulsa el icono del menú ☰ (situado en la esquina superior izquierda de la pantalla) para abrir el menú lateral.
- Pulsa Centro de control.
- Pulsa Generar.
- Pulsa Generar código.
- La app generará un código único de seis dígitos.
Sigue las instrucciones de la pantalla e introduce el código de seis dígitos en el teclado del teléfono para verificar tu cuenta.
Este código permitirá al agente del servicio de Atención al cliente acceder temporalmente a la información de tu cuenta (como tu dirección de correo electrónico, ubicación y el MAC ID del dispositivo) para ayudarte a resolver el problema.
No compartas tu contraseña con nadie.
Ningún empleado, agente de Atención al cliente o administrador de la Comunidad de Ring te pedirá nunca tu contraseña.