Solucionar una descarga inesperada de la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad Ring

Código: P1-67
Código: P1-68
Código: P1-76

A continuación, te explicamos cómo solucionar el problema si se te descarga inesperadamente la batería de tu dispositivo Ring.

Aunque las baterías de los dispositivos Ring están diseñadas para durar meses entre carga y carga, existen ciertos factores que pueden descargar la batería de manera inesperada.

¿Qué debes comprobar?

Clima local

A la hora de mantener la carga, las baterías de iones de litio son menos efectivas en temperaturas por debajo de los 5 °C. Si la temperatura baja de los 5 °C, puede que necesites cargar el dispositivo Ring más a menudo. 

El rendimiento de la batería volverá a la normalidad en cuanto suban las temperaturas por encima de cero.

Más información sobre la duración de la batería en climas fríos

Nivel elevado de actividad

Cuantos más eventos capturen tus dispositivos Ring, más batería consumirán. Utilizar el vídeo en directo a menudo también puede hacer que la batería se agote más rápido.

Si tu dispositivo captura un número excesivo de eventos a diario, es probable que tengas que cargar la batería con mayor frecuencia. 

Para evitar recibir demasiadas notificaciones, puedes reducir la sensibilidad de la configuración de detección de movimiento, desactivar ciertas zonas, cambiar la frecuencia de detección de movimiento a Regularmente o Periódicamente, o ajustar la orientación del dispositivo Ring para que no detecte tantos movimientos.

Conexión wifi deficiente 

Si la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad Ring se agota demasiado rápido, puede que la conexión wifi sea deficiente. Una conexión wifi deficiente puede hacer que tu videotimbre o cámara se conecten y desconecten continuamente, lo que desperdicia energía y contribuye a que la batería se agote antes.

Estas son algunas señales que indican que la conexión wifi es débil o está obstaculizada:

  • Los dispositivos se desconectan de la red wifi y tienen problemas para conectarse de nuevo.
  • La calidad del audio o vídeo es reducida o está distorsionada.
  • Las notificaciones llegan con retraso.
  • No se reciben todos los eventos de movimiento.
  • Hay problemas para acceder al vídeo en directo.

Prueba con estos pasos

Cómo solucionar una descarga inesperada de la batería

Consulta la configuración de la batería del dispositivo en la app de Ring para comprobar si hay alguna funcionalidad opcional (como la captura continua o la detección de movimiento avanzada) que esté agotando la batería.

Para acceder a la configuración de la batería, abre la app de Ring:

  1. Pulsa el icono de menú (☰) situado en la esquina superior izquierda.
  2. Pulsa Dispositivos.
  3. Selecciona el dispositivo (videotimbre o cámara de seguridad) que quieres consultar.
  4. Pulsa el cuadro Configuración de la batería.
    • En esta sección, puedes consultar el porcentaje de la carga en Estado de la batería: Nivel de batería, así como el Uso de energía de la funcionalidad.
      • Pulsa la flecha pequeña situada a la derecha del nombre de la funcionalidad.   
      • Para volver a la pantalla principal, pulsa Atrás (<) en la parte superior izquierda.
      • Puedes seleccionar Captura continua, Detección de movimiento avanzada o Duración de grabación de vídeo.
      •  

También puedes consultar la Configuración de movimiento en la app de Ring para asegurarte de que no esté configurada para activarse con demasiada frecuencia, ya que esto podría causar que la batería se agote. 

  1. Pulsa el icono de menú (☰) situado en la esquina superior izquierda.
  2. Pulsa Dispositivos.
  3. Selecciona el videotimbre o la cámara de seguridad que quieres consultar.
  4. Pulsa Configuración de movimiento.
  5. Pulsa el icono de la varita situado en la parte superior derecha.
  6. Elige una opción. 

Solucionar problemas de conectividad wifi

Si ninguna de las opciones anteriores mejora la duración de la batería del dispositivo, es posible que estés teniendo problemas de conectividad wifi.

Para mejorar la conectividad, haz lo siguiente:

Reinicia el router.
Desenchufa el router para apagarlo y espera 30 segundos. Vuelve a conectar el router y espera entre 30 segundos y un minuto hasta que se inicie por completo. Tu dispositivo Ring debería conectarse de nuevo a la red wifi de forma automática.

Elimina las barreras físicas que haya entre el router y el dispositivo Ring.
Algunos materiales de construcción u otros elementos de la casa pueden reducir el alcance de la señal wifi, distorsionar la señal o bloquearla del todo. Estos materiales y elementos pueden ser paredes gruesas, hormigón, ladrillo, metal, estuco, sofás, acuarios, estanterías, espejos grandes, puertas correderas de cristal, televisores, videoconsolas, monitores para bebés o electrodomésticos inteligentes.

Aleja el router de los obstáculos para que el dispositivo Ring reciba una señal wifi lo más potente y directa posible. Si tu router está colocado detrás de un mueble o dentro de un armario, es probable que la señal sea débil. En estos casos, la mejor solución es alejar el router de cualquier obstáculo si el dispositivo se desconecta constantemente de la red wifi. 

wifinoise_couch.gif wifinoise_closet.gif
Retira el router de detrás del sofá.
Saca el router del armario.

 

Acerca el router al dispositivo Ring.

Si es posible, trata de acercar el router al dispositivo Ring. A veces, es suficiente con moverlo tan solo unos pocos metros para que mejore la conexión. También puedes intentar elevar el router un metro del suelo o moverlo a un espacio abierto. Si tienes una cámara de seguridad que se puede mover (como una Ring Stick Up Cam), puedes acercar la cámara al router.

Remplaza el router por uno nuevo

Si tu router tiene cuatro años o más, considera la posibilidad de remplazarlo por uno nuevo. La antigüedad de tu router puede ser la causa de un rendimiento lento o interrumpido.

Puedes comprobar la intensidad de la señal wifi en la app de Ring.

Si ya has probado todas estas soluciones y sigues teniendo problemas, puedes probar a cambiar el canal del router.

Conecta tu dispositivo Ring al cableado

Otra forma de evitar problemas relacionados con la batería es conectar tu videotimbre Ring a un transformador de baja tensión o a la campanilla de un timbre interno. De este modo, no será necesario cargar la batería con tanta frecuencia en la mayoría de los dispositivos Ring.

Cómo conectar tu videotimbre al cableado.

Añade un panel solar

También puedes adquirir un panel solar para tu dispositivo Ring si este está instalado en el exterior. Con el nivel suficiente de exposición a la luz solar, se puede reducir la necesidad de cargar la batería en la mayoría de los dispositivos Ring.