Recursos útiles

Qué saber
  • Confirma tu dirección

    ¿Por qué tengo que confirmar mi dirección? Es importante que mantengas tu dirección actualizada y elimines cualquier dirección duplicada para que puedas beneficiarte de todo esto: Acceso a nuevas funcionalidades de seguridad Configuración rápida de futuros dispositivos Ring Vigilancia sencilla d...

  • Seguridad wifi: Ayuda a mantener la seguridad de los dispositivos Ring y la red wifi de tu hogar

    Código: P7-02 Siempre es una buena idea mantener la red wifi del hogar protegida con una contraseña. De hecho, por tu seguridad, no te recomendamos que conectes tus productos Ring a redes que no estén cifradas de esta manera. Sin embargo, la seguridad de tu red wifi va mucho más allá de protege...

  • Compatibilidad de los dispositivos móviles con la app de Ring

    Descubre cómo mantener actualizados el sistema operativo de tu dispositivo móvil y la app de Ring. Actualizar el dispositivo móvil al sistema operativo más reciente Independientemente de si utilizas Android o Apple, te recomendamos que actualices tu teléfono y tu tablet al sistema operativo más r...

  • Cómo utilizar las funciones de privacidad en la app de Ring

    La privacidad es fundamental para Ring y, por ello, trabajamos sin descanso para mantener las cuentas y la información de nuestros clientes a salvo. Asimismo, animamos a nuestros clientes a respetar la privacidad de sus vecinos y a cumplir la legislación nacional y local aplicable cuando utilicen...

  • Protege la privacidad y seguridad de tus datos personales

    En Ring, la privacidad y seguridad de tus datos personales es nuestra prioridad.  Nota: en Ring, nunca te pediremos información personal como la contraseña de tu cuenta o el número completo de tu tarjeta de crédito.  Te pedimos cierta información para verificar tu cuenta cuando te comunicas con n...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring: 1. Descarga y abre la app de Ring.2. Selecc...

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Cómo utilizar
  • Utilizar el vídeo en directo

    El vídeo en directo te permite transmitir en tiempo real el vídeo de tus videotimbres y cámaras de seguridad a través de la app de Ring o Ring.com sin necesidad de que te suscribas a Ring Protect. Tanto los propietarios de la cuenta como los usuarios compartidos pueden acceder al vídeo en directo...

  • Detección de sonido

    Si cuentas con una suscripción a Ring Protect Plus y tienes un Video Doorbell Pro 2 o una Floodlight Cam Wired Pro, puedes utilizar la detección de sonido, junto con la detección de movimiento y las notificaciones¹ de la app, cuando se detecten determinados sonidos². Asimismo, las grabaciones de ...

  • Verificación de la cuenta desde el Centro de control

    A continuación, te explicamos las diferentes opciones de las que dispones para verificar tu cuenta cada vez que inicies sesión en Ring o contactando con nuestro equipo de Atención al cliente. Familiarízate con el proceso de verificación de la cuenta Con la verificación de la cuenta puedes elegi...

  • Uso de los widgets de Vídeo en directo de Ring

    Con los widgets de Vídeo en directo de Ring, puedes obtener acceso inmediato al Vídeo en directo en tus videotimbres y cámaras de seguridad con un solo toque desde la pantalla de inicio de tu smartphone o tablet. Los widgets de Vídeo en directo de Ring aparecen como iconos en la pantalla de inic...

  • Alertas prioritarias para videotimbres y cámaras de seguridad en el modo No molestar (solo iOS)

    Las alertas prioritarias son una funcionalidad de la suscripción a Ring Protect Plus exclusiva de iOS que te permite recibir las alertas de tu videotimbre o cámara de seguridad cuando tu dispositivo móvil está en modo Concentración o No molestar, así como ignorar la programación de movimiento o l...

  • Ajustar el volumen de tus dispositivos Ring

    Puedes ajustar el volumen de tu videotimbre, cámara de seguridad, Chime o Chime Pro a un nivel de sonido que sea adecuado para ti. Cómo ajustar el volumen de un videotimbre Ring Pulsa el menú (☰). Pulsa Dispositivos. Selecciona tu videotimbre. Pulsa Configuración del dispositivo. Pulsa Co...

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Como arreglar
  • Solucionar problemas de conexión con el dispositivo Ring

    A continuación, te explicamos las principales razones por las que tu dispositivo Ring puede tener problemas de conexión wifi.  Causas más comunes de los errores de conexión Si tu dispositivo Ring está teniendo problemas para conectarse, la app de Ring mostrará un error con un código que te ayudar...

  • Compatibilidad de los navegadores móviles en la app de Ring

    Descubre cómo descargar un navegador móvil compatible para utilizar las funcionalidades más recientes de la app de Ring. Navegadores móviles compatibles Para dispositivos Android: Google Chrome Samsung Firefox (versiones de la app posteriores al 16 de agosto de 2023) Amazon Silk (solo e...

  • Cómo corregir coordenadas de ubicación no válidas en la app de Ring

    Las ubicaciones con coordenadas cero (0x0) no son válidas en la app de Ring. En estos casos, tendrás que añadir una dirección válida para tu ubicación para poder disfrutar de todas las funcionalidades de la app de Ring. Cómo editar tu dirección en la app de Ring Cambiar o corregir tu dirección e...

  • Cambiar el número de teléfono de tu cuenta de Ring

    Si has cambiado recientemente tu número de teléfono, puedes actualizar el número asociado a tu cuenta de Ring desde el Centro de control de la app de Ring o en Ring.com.Para cambiar el número de teléfono en la app de Ring: Pulsa las tres líneas (☰) situadas en la parte superior izquierda. Pulsa ...

  • Cómo arreglar los vídeos que están invertidos en la Ring Stick Up Cam

    Si la cámara se instala de forma incorrecta, los vídeos de la Ring Stick Up Cam estarán invertidos, incluidos los de Vídeo en directo. En casos como este, habría que volver a instalar la cámara para que estos vídeos se vean como deberían.  Todos los dispositivos Ring tienen que instalarse conform...

  • Soluciones útiles para resolver problemas frecuentes por cuenta propia

    Aquí tienes algunas soluciones del centro de ayuda de Ring explicadas paso a paso que pueden servirte para resolver problemas ahora o en cualquier momento.     Problemas de wifi, batería y alimentación Principales artículos sobre videotimbres y cámaras de seguridad Cómo volver a conectar el dis...

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Ring & Alexa
  • Funcionamiento de los dispositivos Ring con Alexa

    Haz que tu hogar sea más inteligente permitiendo que tus dispositivos Ring funcionen con tu dispositivo compatible con Amazon Alexa. Lee los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre cómo usar Alexa con Ring. Los dispositivos Ring funcionan con dispositivos compatibl...

  • Creación de rutinas con Alexa y los dispositivos Ring

    Las rutinas son una serie de comandos que puedes configurar para que Alexa los ejecute cuando se conecte a un dispositivo Ring (como un videotimbre o una cámara de seguridad). Por lo general, estas rutinas se activan cuando ocurre un evento (por ejemplo, la detección de movimiento). Las rutinas s...

  • Dispositivos habilitados para Alexa compatibles con dispositivos Ring

    La conexión de los dispositivos Ring a Alexa es un proceso muy sencillo. Para conseguirlo, tendrás que añadir Ring como una habilidad a tu app de Alexa. Una vez añadido, podrás utilizar numerosos dispositivos habilitados para Alexa con tus dispositivos Ring. Nota: debido a las variaciones de hard...

  • Qué hacer si las funciones de Ring y de Alexa han dejado de funcionar

    Si la Skill Ring ya está activada en la app de Alexa, pero ha dejado de funcionar, es posible que tengas problemas de conectividad. Si las funciones Vídeo en directo o Vídeo en directo automático no se están conectando, sigue los pasos que se describen a continuación para solucionar el problema. ...

  • Cómo conectar dispositivos compatibles con Amazon Alexa con dispositivos Ring

    Puedes conectar tus dispositivos Amazon Echo Speakers, Echo Hub, Echo Show, Echo Dot, Fire TV o Fire Tablet a tu dispositivo Ring y utilizar los comandos de voz de Alexa para hacer todo esto y mucho más: Contestar al timbre (y recibir notificaciones de timbre en tu dispositivo compatible con Al...

  • Notificaciones de movimiento y de llamada al timbre a través de Alexa

    Alexa puede avisarte cada vez que alguien pulse tu videotimbre (o cuando se detecte movimiento) con las notificaciones de Alexa. En este momento, las notificaciones se pueden recibir en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, México, Alemania, Francia, Italia y España. Cómo habilitar las notificaci...

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