Cómo utilizar
  • Utilizar el vídeo en directo

    El vídeo en directo te permite transmitir en tiempo real el vídeo de tus videotimbres y cámaras de seguridad a través de la app de Ring o Ring.com sin necesidad de que te suscribas a Ring Protect. Tanto los propietarios de la cuenta como los usuarios compartidos pueden acceder al vídeo en directo...

  • Detección de sonido

    Si cuentas con una suscripción a Ring Protect Plus y tienes un Video Doorbell Pro 2 o una Floodlight Cam Wired Pro, puedes utilizar la detección de sonido, junto con la detección de movimiento y las notificaciones¹ de la app, cuando se detecten determinados sonidos². Asimismo, las grabaciones de ...

  • Verificación de la cuenta desde el Centro de control

    A continuación, te explicamos las diferentes opciones de las que dispones para verificar tu cuenta cada vez que inicies sesión en Ring o contactando con nuestro equipo de Atención al cliente. Familiarízate con el proceso de verificación de la cuenta Con la verificación de la cuenta puedes elegi...

  • Uso de los widgets de Vídeo en directo de Ring

    Con los widgets de Vídeo en directo de Ring, puedes obtener acceso inmediato al Vídeo en directo en tus videotimbres y cámaras de seguridad con un solo toque desde la pantalla de inicio de tu smartphone o tablet. Los widgets de Vídeo en directo de Ring aparecen como iconos en la pantalla de inic...

  • Alertas prioritarias para videotimbres y cámaras de seguridad en el modo No molestar (solo iOS)

    Las alertas prioritarias son una funcionalidad de la suscripción a Ring Protect Plus exclusiva de iOS que te permite recibir las alertas de tu videotimbre o cámara de seguridad cuando tu dispositivo móvil está en modo Concentración o No molestar, así como ignorar la programación de movimiento o l...

  • Ajustar el volumen de tus dispositivos Ring

    Puedes ajustar el volumen de tu videotimbre, cámara de seguridad, Chime o Chime Pro a un nivel de sonido que sea adecuado para ti. Cómo ajustar el volumen de un videotimbre Ring Pulsa el menú (☰). Pulsa Dispositivos. Selecciona tu videotimbre. Pulsa Configuración del dispositivo. Pulsa Co...

  • Configurar las alertas sonoras en Chime y Chime Pro

    Recibe una notificación a través de Chime o Chime Pro cuando se produzcan eventos en dispositivos Ring instalados en la misma ubicación. Las alertas de Chime solo están disponibles para dispositivos que se encuentren en la misma ubicación.Anteriormente, los dispositivos Chime y Chime Pro podían ...

  • Cómo utilizar las zonas de vista panorámica

    Las zonas de vista panorámica utilizan la tecnología de radar para crear zonas de movimiento aéreas personalizadas. Estas zonas pueden combinarse con las zonas de movimiento de tu cámara para que las notificaciones que recibas sean más precisas. De este modo, recibirás notificaciones sobre, por e...

  • Cómo reiniciar tu videotimbre o cámara de seguridad desde la app de Ring

    Si tu videotimbre o cámara de seguridad Ring no funciona correctamente, puedes probar a reiniciar el dispositivo desde la app de Ring. Al ejecutar este proceso, no perderás ninguna información almacenada en tu cuenta de Ring. Ten en cuenta que el dispositivo debe estar en línea (conectado a la re...

  • Cómo utilizar el modo oscuro en la app de Ring

    El modo oscuro es una funcionalidad que mejora el contraste en las pantallas de las aplicaciones para que resulte más fácil leer el texto sobre el fondo. El modo oscuro también mejora la legibilidad en entornos poco iluminados y ayuda a mantener la vida útil de la batería de tu dispositivo móvil....

  • Cómo recibir las Alertas de detección de paquetes

    Las Alertas de detección de paquetes ya están disponibles en los dispositivos Ring Video Doorbell para avisarte cuando se deje un paquete en una zona designada cerca del dispositivo. Nota: Las Alertas de detección de paquetes se están activando de forma progresiva para los usuarios. Si no encue...

  • Activar las notificaciones 'push' de Ring.com

    Las notificaciones 'push' son alertas de dispositivos Ring que llegan al escritorio de tu ordenador cuando has iniciado sesión en tu cuenta de Ring. Las notificaciones 'push' se pueden activar en un navegador web compatible para informarte sobre cualquier suceso que se produzca en tu propiedad. L...

  • Error durante la configuración: el dispositivo sigue registrado con su propietario

    Si, durante la configuración, recibes un mensaje de que tu dispositivo está registrado a nombre de otra persona, sigue los avisos de la app de Ring para obtener más información sobre las transferencias de dispositivos y solicitar una transferencia al propietario registrado. Si tienes alguna forma...

  • Obtener un código de verificación para tu nuevo número de teléfono móvil

    Descubre cómo registrar tu nuevo número de teléfono para recibir los códigos de verificación cuando inicies sesión en Ring. Familiarízate con el proceso de verificación de la cuenta En el Centro de control, puedes elegir cómo quieres recibir el código de verificación de seis dígitos cada vez que ...

  • Utilizar una app de autenticación para iniciar sesión en Ring

    Descubre cómo registrar un dispositivo en una app de autenticación para obtener tus códigos de verificación cada vez que inicies sesión en Ring. ¿Estás teniendo problemas para iniciar sesión en un nuevo dispositivo?Abre la aplicación de autenticación en el dispositivo personal que hayas reg...

  • Cómo obtener tu código de verificación

    En este artículo, encontrarás información sobre cómo obtener tu código de verificación en un dispositivo que hayas utilizado en los últimos 30 días y otras formas de iniciar sesión. Sugerencia: Comprueba los mensajes de texto de otros dispositivos.Es posible que estés recibiendo los códigos...

  • Consultar y actualizar la información de tu cuenta de Ring

    Tanto en el Centro de Control de la app de Ring como en Ring.com puedes consultar y cambiar el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico o contraseña asociados a tu cuenta de Ring. No compartas tu contraseña con nadie.Los empleados, agentes de Atención al cliente o administrado...

  • Respuestas rápidas

    Respuestas rápidas es una función de timbre inteligente que permite que tu Ring Video Doorbell reproduzca respuestas preestablecidas y recoja mensajes de los visitantes cuando estés demasiado ocupado para responder. Es como un contestador automático para tu puerta. Puedes activar o desactivar las...

  • Dispositivos compatibles con el cifrado de extremo a extremo (E2EE) de vídeo 

    El cifrado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio realizadas por dispositivos Ring registrados y compatibles. Te recomendamos que utilices la versión más reciente de la app de Ring para usar las funcionalidades más nove...

  • Configurar la duración de la grabación de vídeo en dispositivos con conexión al cableado

    Si tu cámara detecta un evento de movimiento y cuentas con un plan de Ring Protect, el dispositivo grabará1 el movimiento durante un tiempo establecido (por ejemplo, 60 segundos). En algunas dispositivos Ring con conexión al cableado, la duración de la grabación de movimiento está establecida en ...

  • Configuración de la duración de la grabación de vídeo

    La app de Ring te permite controlar el tiempo que tus dispositivos de Ring graban eventos, incluso si no respondes a las notificaciones. Al reducir o aumentar la duración de la grabación de vídeo, puedes elegir ver cada evento durante más tiempo, o bien reducir el tiempo de grabación para ahorrar...

  • Ajustar el tiempo de almacenamiento de vídeo

    Ring Protect es un plan de suscripción opcional que te permite almacenar vídeos en tu cuenta de Ring. Desde el 1 de julio de 2022, es posible aumentar hasta 180 días el tiempo de almacenamiento en la nube de los vídeos grabados. Los suscriptores de Ring Protect pueden personalizar el tiempo de al...

  • Información sobre las notificaciones de batería baja

    Cuando tienes un Ring Video Doorbell o una cámara de seguridad, no hay nada más importante que mantener la batería de tu dispositivo cargada para que esté operativo. La app de Ring puede serte muy útil, ya que te enviará notificaciones de batería baja, además de consejos específicos.  El resto de...

  • Cómo gestionar tus dispositivos mediante los accesos directos de la app

    ¿Qué son los accesos directos? Los accesos directos son iconos que se encuentran en el panel de control de la app de Ring y ofrecen un acceso rápido a las funcionalidades. Estos accesos directos están diseñados para facilitarte la gestión de tus dispositivos Ring. Además, los accesos directos tam...

  • Desactivación de la grabación de audio en el dispositivo Ring

    Una de las funciones de privacidad de los dispositivos Ring permite desactivar las funciones de grabación y reproducción de audio del dispositivo.   Si deseas desactivar el audio del dispositivo, haz lo siguiente:  Abre la app de Ring. Pulsa el icono de menú (☰). Pulsa Dispositivos. Selecciona e...

  • Por qué necesita Ring un código de verificación al iniciar sesión

    Más información sobre los códigos de verificación y por qué Ring los necesita para iniciar sesión. Una capa adicional de seguridad para tu cuenta Al iniciar sesión en Ring, te pediremos que introduzcas tu contraseña y un código de verificación de 6 dígitos. Este proceso de seguridad de la cuenta ...

  • Utilizar la captura continua

    Saca el máximo partido a la funcionalidad de Captura continua gracias a las opciones que te permiten activar, ver, eliminar, descargar y cambiar la frecuencia con la que se capturan las instantáneas. Puedes ver las instantáneas capturadas en la cronología del historial de eventos en la app de Rin...

  • Cómo vincular los dispositivos Ring para disponer de una seguridad mejorada

    La vinculación de dispositivos conecta los dispositivos Ring entre sí y proporciona las instrucciones necesarias para que un grupo de dispositivos empiece a funcionar siempre que alguno de ellos se active. Sigue estas instrucciones para vincular un dispositivo Ring a otro: Abre la app de Ring T...

  • Mejora tu seguridad vinculando tus dispositivos Ring

    Descubre cómo tus dispositivos Ring pueden funcionar de forma conjunta y actuar al mismo tiempo cuando se produce un evento en tu ubicación. ¿Qué son los dispositivos vinculados? La funcionalidad de dispositivos vinculados (o vinculación de dispositivos) te permite conectar entre sí todos tus di...

  • Alertas inteligentes: configurar las notificaciones de movimiento para personas y otros eventos de movimiento

    Descubre cómo configurar tus notificaciones de movimiento para distinguir entre personas y otros movimientos mediante las alertas inteligentes.* * Esta funcionalidad requiere un plan de Ring Protect. Cómo gestionar las alertas inteligentes en la app de Ring Las alertas inteligentes están dispo...