Qué saber
  • Confirma tu dirección

    ¿Por qué tengo que confirmar mi dirección? Es importante que mantengas tu dirección actualizada y elimines cualquier dirección duplicada para que puedas beneficiarte de todo esto: Acceso a nuevas funcionalidades de seguridad Configuración rápida de futuros dispositivos Ring Vigilancia sencilla d...

  • Seguridad wifi: Ayuda a mantener la seguridad de los dispositivos Ring y la red wifi de tu hogar

    Código: P7-02 Siempre es una buena idea mantener la red wifi del hogar protegida con una contraseña. De hecho, por tu seguridad, no te recomendamos que conectes tus productos Ring a redes que no estén cifradas de esta manera. Sin embargo, la seguridad de tu red wifi va mucho más allá de protege...

  • Compatibilidad de los dispositivos móviles con la app de Ring

    Descubre cómo mantener actualizados el sistema operativo de tu dispositivo móvil y la app de Ring. Actualizar el dispositivo móvil al sistema operativo más reciente Independientemente de si utilizas Android o Apple, te recomendamos que actualices tu teléfono y tu tablet al sistema operativo más r...

  • Cómo utilizar las funciones de privacidad en la app de Ring

    La privacidad es fundamental para Ring y, por ello, trabajamos sin descanso para mantener las cuentas y la información de nuestros clientes a salvo. Asimismo, animamos a nuestros clientes a respetar la privacidad de sus vecinos y a cumplir la legislación nacional y local aplicable cuando utilicen...

  • Protege la privacidad y seguridad de tus datos personales

    En Ring, la privacidad y seguridad de tus datos personales es nuestra prioridad.  Nota: en Ring, nunca te pediremos información personal como la contraseña de tu cuenta o el número completo de tu tarjeta de crédito.  Te pedimos cierta información para verificar tu cuenta cuando te comunicas con n...

  • Bienvenido a la app de Ring

    ¡Bienvenido a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Primero tendrás que configurar tu nuevo dispositivo en la app de Ring: 1. Descarga y abre la app de Ring.2. Selecc...

  • Descargar y actualizar la app de Ring

    Haz clic en ring.com/app para descargar automáticamente la versión de la app adecuada para tu sistema operativo. Nota: Aunque la app de Ring es gratuita, es posible que necesites introducir el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la tienda de tu dispositivo y descargar la app. Si pref...

  • Guía visual de la app de Ring

    ¡Te damos la bienvenida a Ring! Tanto si acabas de comprar tu primer producto Ring como si ya eres todo un veterano, te felicitamos por añadir un anillo de seguridad Ring alrededor de tu casa. Ahora que has descargado la app de Ring, nos gustaría ofrecerte un recorrido guiado por el centro de con...

  • Informazioni sul Centro di controllo di Ring

    Gestisci il tuo account, la community e le impostazioni di privacy con il Centro di controllo. Accesso al Centro di controllo Puoi accedere al Centro di controllo dall'app Ring e dal tuo account su Ring.com.  Dall'app Ring: Apri l'app Ring Tocca il menu ☰ Tocca Centro di controllo Dal browse...

  • Información sobre la app Rapid Ring

    La app Rapid Ring quedó obsoleta el 25 de mayo de 2023. En los últimos años, hemos actualizado la app de Ring para mejorar su rendimiento y utilidad en todos los aspectos. Con los widgets de Vídeo en directo de Ring, puedes acceder al vídeo en directo en los videotimbres y cámaras de seguridad R...

  • Ring y el acceso a la lista de contactos de tu teléfono

    La app de Ring está solicitando acceso a la lista de contactos de mi teléfono. ¿Por qué la necesita?Ring solo pedirá acceso a la lista de contactos de tu teléfono cuando instales un sistema Ring Alarm. Para simplificar el proceso de configuración, Ring Alarm te pedirá permiso para acceder a la li...

  • La app de Ring para escritorio ya no está disponible

    La experiencia de la app de Ring para escritorio se ha trasladado al sitio web de Ring.com. Podrás seguir accediendo al Vídeo en directo y recibir notificaciones de movimiento y de timbre, así como disfrutar de las últimas funcionalidades, a través de Ring.com. Para ver los vídeos de todos tus vi...

  • Vídeo en directo para Ring Video Doorbell y las cámaras de seguridad

    La funcionalidad Vídeo en directo para Ring Video Doorbell y las cámaras de seguridad está disponible a través de la app de Ring. De esta forma, podrás ver lo que sucede en tu puerta y en los alrededores de tu hogar. Para acceder a Vídeo en directo, puedes abrir la app de Ring y pulsar uno de tus...

  • Información sobre el encriptado de vídeo de extremo a extremo

    El cifrado de vídeo de extremo a extremo (E2EE) es una funcionalidad opcional que añade algunas capas de protección adicional a las grabaciones de vídeo y audio realizadas por dispositivos Ring registrados y compatibles. Ring ya encripta los vídeos de forma predeterminada cuando se suben a la nub...

  • Activar el encriptado de extremo a extremo (E2EE) en la app de Ring

    La privacidad, la seguridad y el control del usuario son fundamentales para Ring. En consecuencia, siempre buscamos maneras de ayudar a mantener tu cuenta segura. El encriptado de extremo a extremo (E2EE) es una función opcional que añade capas de protección a las grabaciones de vídeo y audio rea...

  • Generar un código de verificación en el Centro de control

    Obtén información sobre cómo generar un código de verificación desde el Centro de control de Ring para iniciar sesión en un nuevo dispositivo Ring.  Familiarízate con el proceso de verificación de la cuenta En el Centro de control, puedes elegir cómo quieres recibir el código de verificación de...

  • Cómo cambiar el método para recibir una contraseña de un solo uso de un correo electrónico a un mensaje de texto

    Descubre como actualizar la configuración de tu cuenta para recibir los códigos de verificación por texto cuando inicies sesión en Ring. Familiarízate con el proceso de verificación de la cuenta En el Centro de control, puedes elegir cómo quieres recibir el código de verificación de seis dígitos ...

  • Crear una contraseña segura para tu cuenta de Ring

    Aquí tienes algunos consejos sobre la seguridad de tu contraseña para proteger mejor tu cuenta de Ring. No compartas tu contraseña con nadie.Ningún empleado, representante de Atención al cliente o director de la Comunidad de Ring te pedirá tu contraseña. Consejos sobre seguridad de contraseñas Es...

  • Información sobre el aviso de movimiento

    La funcionalidad Aviso de movimiento consiste en una grabación digital que informa a los visitantes de que han activado la detección de movimiento y están siendo grabados. La grabación se reproduce a través del altavoz de tu dispositivo Ring. En ella, se pronuncia el siguiente mensaje: “Hola, en ...

  • Detección de movimiento avanzada en dispositivos Ring

    Todos los videotimbres y cámaras de seguridad Ring utilizan la detección de movimiento avanzada, que ofrece las siguientes ventajas: Zonas de movimiento personalizables de la cámara Mayor precisión en la detección de movimiento Reducción de las alertas de movimiento no deseadas, de forma que pue...

  • Detección de movimiento en dispositivos Ring

    Obtén más información sobre cómo optimizar las alertas de movimiento, las zonas de movimiento y la detección de movimiento en los dispositivos Ring. Los dispositivos Ring detectan eventos de movimiento en tu entorno, lo que activa las alertas de movimiento y la captura de vídeo. Puedes utilizar l...

  • Acerca de la detección de movimiento 3D

    La detección de movimiento 3D utiliza la tecnología de radar para identificar la distancia de un objeto, de modo que la cámara solo comienza a grabar cuando alguien se encuentra dentro del rango correspondiente. Gracias a esta tecnología, la detección de movimiento 3D permite aumentar la precisió...

  • Optimizar las alertas de movimiento con la frecuencia de movimiento

    Ajusta la frecuencia con la que recibes las alertas de movimiento y ahorra batería con la funcionalidad de frecuencia de movimiento disponible en la app de Ring. El control de frecuencia de movimiento te permite reducir las alertas procedentes de patrones de movimiento repetitivos o aumentar la ...

  • Advanced Pre-Roll para dispositivos Ring con cable

    Si tienes una suscripción a un plan de Ring Protect, tus dispositivos Ring grabarán en vídeo cada vez que alguien active un sensor de movimiento o llame al timbre.  Todos los dispositivos Ring con cable cuentan con la funcionalidad de Advanced Pre-Roll, que añade un vídeo adicional al inicio de e...

  • Utilizar el historial de eventos y el resumen de eventos

    El historial de eventos muestra una cronología de vídeos que permite acceder con facilidad a todos los eventos grabados¹ por tus videotimbres o cámaras de seguridad, siempre y cuando cuentes con una suscripción a Ring Protect (a la venta por separado). El historial de eventos presenta los iconos ...

  • Información de la vista previa de cámara

    Cuando se trata de la seguridad, cada segundo es importante. Es por ello que la app de Ring viene equipada con vista previa de cámara. Las vistas previas de cámara son imágenes fijas que captura y muestra cada cámara a la que tienes acceso, ya sea de tu propiedad o de usuarios compartidos. Estas ...

  • Información sobre la vista panorámica

    La vista panorámica te permite obtener una vista de mapa aéreo de los eventos de movimiento que se producen alrededor de tu casa para que puedas ver con claridad el recorrido que siguen las visitas cuando llegan a tu propiedad. En este artículo, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la...

  • Geovalla en la app de Ring

    En este artículo, respondemos a las preguntas más frecuentes sobre la funcionalidad de geovalla de Ring. ¿Qué es la funcionalidad de geovalla? La geovalla es un perímetro virtual o un límite invisible situado alrededor de una ubicación geográfica concreta. Si configuras esta funcionalidad en la a...

  • Gestión de vídeo compartido

    La suscripción a Ring Protect te permite guardar, compartir y revisar los vídeos de Ring. Con Gestión de vídeo compartido, puedes administrar los vídeos que has compartido, ver dónde los has compartido e incluso dejar de compartirlos.  Nota: Cuando dejas de compartir un vídeo, Ring lo añade inmed...

  • La app de Ring y tu dirección

    ¿Por qué la app de Ring necesita saber mi dirección y qué pasa si la app de Ring está asociada a una dirección incorrecta? Para que cada función de la aplicación de Ring funcione correctamente, tu dispositivo Ring debe estar asociado a una dirección precisa. Algunas de las funciones que no estará...