Descubre cómo descargar un navegador móvil compatible para utilizar las funcionalidades más recientes de la app de Ring. Navegadores móviles compatibles Para dispositivos Android: Google Chrome Samsung Firefox (versiones de la app posteriores al 16 de agosto de 2023) Amazon Silk (solo e...

Las ubicaciones con coordenadas cero (0x0) no son válidas en la app de Ring. En estos casos, tendrás que añadir una dirección válida para tu ubicación para poder disfrutar de todas las funcionalidades de la app de Ring. Cómo editar tu dirección en la app de Ring Cambiar o corregir tu dirección e...

Si has cambiado recientemente tu número de teléfono, puedes actualizar el número asociado a tu cuenta de Ring desde el Centro de control de la app de Ring o en Ring.com.Para cambiar el número de teléfono en la app de Ring: Pulsa las tres líneas (☰) situadas en la parte superior izquierda. Pulsa ...

Si la cámara se instala de forma incorrecta, los vídeos de la Ring Stick Up Cam estarán invertidos, incluidos los de Vídeo en directo. En casos como este, habría que volver a instalar la cámara para que estos vídeos se vean como deberían.  Todos los dispositivos Ring tienen que instalarse conform...

Aquí tienes algunas soluciones del centro de ayuda de Ring explicadas paso a paso que pueden servirte para resolver problemas ahora o en cualquier momento.     Problemas de wifi, batería y alimentación Principales artículos sobre videotimbres y cámaras de seguridad Cómo volver a conectar el dis...

Comprueba la conexión a Internet iPhone: Apple iPad: Apple  Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo activar o desactivar el modo avión iPhone: Apple iPad: Apple Android: Dispositivo móvil o tablet Cómo eliminar una red VPN iPhone/iPad: Apple   Android: Dispositivo móvil o tablet

Descubre cómo puedes cambiar los canales del router para mejorar la velocidad de tu conexión wifi. Frecuencias y canales wifi Los routers wifi emiten señales en las frecuencias de 2,4 y 5 GHz. Una conexión de 2,4 GHz recorre una distancia mayor a una velocidad más baja. Una frecuencia de 5 GHz ...

Si tienes problemas con el sistema de geofencing, este artículo puede ayudarte a resolverlos rápidamente.  El sistema de geofencing no siempre funciona. ¿Cómo puedo solucionar el problema? Muchos de los problemas del sistema de geofencing se pueden resolver comprobando y modificando la configur...

Si escuchas el sonido distorsionado o tu dispositivo Ring no reproduce audio, prueba con los pasos que te indicamos en este artículo. ¿Qué debes comprobar? Comprueba el volumen en el dispositivo móvil.Asegúrate de que el volumen externo está alto en tu dispositivo móvil (el dispositivo en el que ...

Cuando se trata de la reproducción de vídeo en la Timeline de la app de Ring, la velocidad es importante. Necesitas una imagen de lo que está sucediendo frente a la cámara lo antes posible. Por eso, la app de Ring incluye una función de reproducción de vídeo adaptable. En este artículo se explica...

Identifica y soluciona los problemas de conectividad de los dispositivos Ring para disfrutar de la mejor experiencia de vídeo y audio posible. ¿Qué debes comprobar? Comprueba la conexión wifi. Los dispositivos Ring requieren una conexión a Internet de alta velocidad para disponer de una calidad...

Descubre cómo solucionar los problemas causados por aquellos dispositivos que pierden la conexión repetidamente después de cambiar la configuración del router. Si tus dispositivos se desconectan continuamente, el problema suele deberse a una mala conectividad wifi causada por fluctuaciones de la...

Si detectas que la calidad de audio o de vídeo es deficiente durante los vídeos en directo, pero las grabaciones están bien, podría deberse a: Una mala conexión entre tu dispositivo móvil y la nube Un problema de conectividad entre el videotimbre, o la cámara de seguridad, y el router. Si det...

Descubre cómo ajustar la configuración del router para solucionar problemas relacionados con el vídeo en directo o las grabaciones a las que no se puede acceder en la app de Ring. ¿Qué debes comprobar? Determina si el problema es tu conexión a Internet o el router: Utiliza un ordenador para ...

Nota importante para nuestros usuarios: Los pasos que se indican en esta guía sirven para ayudarte a resolver los siguientes posibles problemas. Depende de ti decidir qué pasos quieres seguir, las necesidades de seguridad de tu red y la forma de satisfacerlas. Si tienes problemas para que tus dis...

Una de las mediciones más importantes de la red de seguridad Ring es la intensidad de la señal wifi. Como todas las partes del sistema utilizan wifi para comunicarse entre sí, es de vital importancia que la señal sea lo más intensa posible. La app de Ring lleva a cabo una prueba de conexión espec...

Si no puedes abrir el Vídeo en directo o ver un vídeo en la app de Ring, o si la cámara se apaga cuando recibes el mensaje Activando dispositivo, es posible que haya un problema con la transferencia de datos entre el dispositivo y la app de Ring. Sigue estos pasos para solucionar el problema del ...

Toma nota de estos consejos para solucionar los problemas relacionados con la red wifi cuando pierden la conexión uno o varios dispositivos Ring. Principales razones por las que tus dispositivos Ring están desconectados La conexión a Internet de tu ubicación no está funcionando, o tu proveedor d...

La contraseña de la red wifi puede consultarse en el lateral o en la parte inferior del router. Por lo general, en estas partes suele haber una pegatina con el nombre y la contraseña de la red. Asegúrate de introducir la contraseña en la app de Ring tal y como aparece en el router. Ten en cuenta ...

Puedes personalizar y ajustar fácilmente la duración de la grabación de vídeo de tu videotimbre o cámara de seguridad en la app de Ring. En el caso de los dispositivos con alimentación por batería, configurar unas grabaciones más cortas implica, por lo general, una mayor duración de la batería. P...

Problemas de configuración Selecciona qué es lo que te está dando problemas de la siguiente lista.  Descargar la aplicación RingEmpezar el proceso de configuraciónIntroducir la direcciónIntroducir la contraseña correctaSolucionar problemas de conexiónCambiar el dispositivo Ring a modo...

Optimiza el rendimiento de tus dispositivos Ring con estos consejos para verificar tu contraseña wifi, restablecerla y volver a conectar dispositivos a tu red. ¿Has recibido un mensaje que te informa de que la contraseña de la red wifi es incorrecta en la app de Ring? Es importante que recuerde...

Si recibiste el mensaje que aparece a continuación en la app de Ring, quiere decir que intentaste recibir un evento en directo en un momento en el que tu teléfono o tablet no tenían buena conexión a Internet.     Una mala conexión a Internet móvil o wifi puede impedir que la app de Ring funcion...

Si tienes problemas para configurar tu dispositivo Ring en un iPhone o iPad, prueba a desactivar los datos móviles en tu iPhone o iPad. A veces, tener los datos móviles activados puede hacer que la configuración en la app de tu dispositivo Ring falle. Desactivar los datos móviles Para desactivar ...

Si tienes problemas para configurar tu app de Ring, es posible que estés experimentando problemas con tu módem o router Wi-Fi. Este artículo te guiará para comprobar y solucionar problemas con el módem o el router. Compruebe la frecuencia del ancho de banda Los módems o routers modernos están di...

  Si tienes problemas para configurar la app de Ring, es posible que tengas problemas con tu conexión a Internet. Los problemas de conexión pueden manifestarse de las siguientes maneras: Tu conexión a Internet no se está comunicando con la app de Ring. Tu conexión a Internet es demasiado lent...

Cambio de Smart Network - Resolución de problemas de configuración en Android Este artículo explica qué hacer cuando la configuración de un dispositivo Ring en Android falla o se queda atascado en pleno proceso de configuración. La causa probable de los problemas que estás experimentando es un aj...

Si la configuración de tu timbre o cámara de seguridad Ring da problemas de manera continuada, por ejemplo, a la hora de conectar el dispositivo Ring a una red temporal o a la red wifi de tu casa, prueba a seguir los pasos que se indican a continuación para solucionarlos. ¿Está el router físicame...

La mala calidad de vídeo casi siempre está causada por un problema de Wi-Fi. Este artículo explicará cómo realizar pruebas para detectar, diagnosticar y corregir muchos de los problemas de vídeo más comunes que puedas tener. Problemas de intensidad de la señal Wi-Fi Esta primera prueba está diseñ...