Preguntas frecuentes sobre los timbres
  • Solucionar una descarga inesperada de la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad Ring

    Código: P1-67 Código: P1-68 Código: P1-76 A continuación, te explicamos cómo solucionar el problema si se te descarga inesperadamente la batería de tu dispositivo Ring. Aunque las baterías de los dispositivos Ring están diseñadas para durar meses entre carga y carga, existen ciertos factores qu...

  • Los dispositivos Ring y las temperaturas extremas

    El rendimiento de los dispositivos Ring puede verse afectado por condiciones climáticas extremas y otros factores. A continuación, encontrarás algunos consejos sobre qué hacer si esto sucede. Duración de la batería cuando la temperatura es baja El frío extremo tiene efectos negativos en las bat...

  • Cómo obtener tornillos de seguridad de repuesto para tu videotimbre

    Consigue un kit de piezas de repuesto para reemplazar cualquier tornillo de seguridad que falte en tu videotimbre con batería. Cómo obtener el kit de piezas de repuesto Asegúrate de añadir el kit de piezas de repuesto correcto a tu carrito en Ring.com. Kit de piezas de repuesto para Video ...

  • Comprobar si el cableado del timbre existente es compatible con videotimbres Ring

    Si estás pensando conectar tu videotimbre Ring al cableado, es importante que identifiques el tipo y las especificaciones del sistema de timbre existente. Eso te ayudará a seleccionar el videotimbre adecuado para tu hogar. Los videotimbres Ring están diseñados para conectarse a transformadores de...

  • Instrucciones de instalación para tus dispositivos y accesorios Ring

    Si necesitas ayuda para instalar tu videotimbre, cámara de seguridad, Ring Chime o Ring Alarm, consulta la guía de instalación de tu producto a través de los siguientes enlaces. Obtén información sobre cómo encontrar el nombre de tu producto en la app de Ring. Ir a: Videotimbres Cámaras de segu...

  • Cargar la batería de tu videotimbre o cámara de seguridad

    Comprueba el nivel de la batería y carga la batería del dispositivo. Cómo consultar la carga de la batería en la app de Ring Abre la app de Ring. Toca el icono de menú (≡) situado en la parte superior izquierda. Pulsa Dispositivos. Selecciona el dispositivo Ring que quieras consultar. Pul...

  • Comparador de videotimbres Ring

    Encuentra el videotimbre o el paquete adecuado para ti. Explorar todos los videotimbres Explorar paquetes de videotimbres Explorar accesorios para videotimbres

  • Cómo averiguar qué videotimbre o cámara de seguridad Ring tienes para elegir los accesorios adecuados

    Si quieres comprar accesorios para tu videotimbre o cámara de seguridad Ring, es importante que sepas qué modelo tienes para elegir productos que sean compatibles. Si ya has configurado el timbre o la cámara de seguridad en la app de Ring, puedes consultar el modelo en la página Estado del dispos...

  • Diferencias entre Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (2.ª generación)

    Ring Video Doorbell (1.ª generación) y Ring Video Doorbell (2.ª generación) tienen características diferentes, pero la misma apariencia. Si quieres saber cuál es el tuyo, puedes diferenciarlos mirando la parte posterior del dispositivo.  Desplázate hacia abajo en esta página para ver una tabla co...

  • Instalación y configuración de todos los videoporteros Ring

    Haga clic en los enlaces a continuación para sus productos Ring. Ring Video Doorbell (2.ª generación) Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) con un timbre existente Instalar el Ring Video Doorbell (2.ª generación) sin un timbre existente Configuración del Ring Video Doorbell (2.ª genera...

  • Manuales de dispositivos Ring

    Vídeotimbres de Ring  Para obtener información general sobre los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí. Para ver un gráfico comparativo de los vídeotimbres de Ring, haz clic aquí.  Para consultar el manual de un vídeotimbre de Ring, selecciona uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorbel...

  • Cableado del Ring Video Doorbell

    ¿Qué tengo que hacer para conectar mi Ring Video Doorbell? ADVERTENCIA: Peligro de descarga eléctrica. Antes de comenzar la instalación, desconecta el suministro eléctrico del área de instalación en el cuadro eléctrico o la caja de fusibles. Ve siempre con cuidado al manipular el cableado eléctri...

  • Instalar el kit Hardwired Transformer

    Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de potencia sustituyendo el transformador cableado conectado actualmente tu Ring Doorbell Pro por una unidad nueva. Importante - ¡Lea esto antes de instalar el transformador! Existe el riesgo de sufrir una descarga eléctrica: trabajar con elec...

  • Instalación del panel frontal del dispositivo Video Doorbell

    La instalación de un panel frontal en tu Ring Video Doorbell es muy sencilla. Solo tienes que seguir las instrucciones que se indican a continuación:    Desatornilla el tornillo de seguridad situado en la parte inferior del Ring Video Doorbell. Retira suavemente el antiguo panel frontal de la u...

  • Patrones de luz intermitente de Ring Video Doorbell

    Descubre qué timbre tienes en la app de Ring  Los patrones de luz que se muestran a continuación se aplican a Ring Video Doorbell (1.ª generación), Ring Video Doorbell (2.ª generación), Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 3 Plus, Ring Video Doorbell 4 y Ring Battery Video Doorbell Plus.  ...

  • Cargar la batería del videotimbre

    Code: P1-67 Code: P1-68 Code: P1-77 Code: P1-101 Haz clic aquí para averiguar qué modelo de timbre tienes en la app de Ring. Utiliza un cable micro-USB común (como el naranja que se incluye en el embalaje). Solo tienes que enchufarlo a cualquier fuente de alimentación USB. Ring Video Doorbell p...

  • Diferencias entre la alimentación con batería y la conexión al cableado en los videotimbres Ring

    Si conecto un videotimbre alimentado por batería al cableado de un timbre ya existente, ¿es necesario que siga cargando la batería? Sí. Si tu Ring Video Doorbell (2.ª generación), Ring Video Doorbell 2, Ring Video Doorbell 3, Ring Video Doorbell 3 Plus, Ring Video Doorbell 4 o Ring Battery Video ...

  • Consejos de resolución de problemas para volver a conectar el dispositivo Ring a la red wifi

    Código: P1-65 Código: P1-74 Prueba estos consejos de resolución de problemas si tu dispositivo Ring está desconectado y, a continuación, prueba a conectarte de nuevo en la app de Ring. Si has cambiado la red wifi recientemente Si has cambiado de proveedor de servicios de Internet (ISP), h...

  • Volver a conectar los dispositivos Ring a la red wifi

    Para volver a conectar un videotimbre o una cámara de seguridad Ring a la red wifi: Abre la app de Ring. Pulsa el icono de menú (≡). Pulsa Dispositivos y selecciona el videotimbre o la cámara de seguridad que quieres volver a conectar a la red wifi. Pulsa el cuadro Estado del dispositivo. En Re...

  • Parece que la batería de mi dispositivo Ring se agota muy rápido

    Aunque las baterías de los dispositivos Ring pueden durar hasta seis meses con un uso normal, esto depende de una serie de factores. Este artículo describe con más detalle algunos de los factores que pueden hacer que la batería necesite cargas más frecuentes.  El tiempo Las baterías de iones de l...

  • Configuración del timbre en casa

    Si has conectado tu Ring Video Doorbell mediante cable a tu sistema de timbre actual y quieres seguir oyendo el sonido de tu timbre antiguo, puedes configurar un timbre en casa en la app de Ring si tienes uno de los siguientes dispositivos: Ring Video Doorbell (2.ª generación) Ring Video Doorbel...

  • Por qué no se escucha el timbre desde el interior de casa

    Si el timbre funciona correctamente, pero no puedes escucharlo desde el interior de tu casa, hay varias explicaciones posibles. El problema se podrá solucionar con mayor o menor dificultad en función de qué lo origina. Tan solo tienes que determinar la situación que se asemeja más a tu caso para ...

  • Uso de las zonas de movimiento de la cámara en los dispositivos Ring

    Configura y personaliza las zonas de movimiento de la cámara en tus dispositivos Ring. Las zonas de movimiento de la cámara te ayudan a detectar el movimiento en las áreas que más te importan y reducen la cantidad de alertas de movimiento “falsas” que recibes, como las que desencadenan los coches...

  • Acerca del sistema de detección de movimiento avanzada de los dispositivos Ring

    Ring utiliza dos tipos diferentes de sistemas de detección de movimiento en sus productos de cámaras de seguridad y videotimbres: detección de movimiento por infrarrojos (sensores infrarrojos pasivos) y detección de movimiento avanzada (detección de movimiento basada en cámaras). Existen algunas ...

  • Pre-Roll y Advanced Pre-Roll: Entender las diferencias

    En este artículo, se responderán muchas de las preguntas más frecuentes sobre las diferencias entre las funciones Pre-Roll y Advanced Pre-Roll. ¿Qué es Pre-Roll? La función Pre-Roll te permite ver eventos de movimiento más completos. Un dispositivo Ring con Pre-Roll o Advanced Pre-Roll captura lo...

  • Solucionar problemas con las alertas de Ring en dispositivos iOS

    Si tu dispositivo iOS no recibe alertas de Ring o estas llegan con retraso, sigue los pasos que se indican a continuación. Reinicia el dispositivo Apaga el dispositivo móvil y vuelve a encenderlo. Asegúrate de que el modo No molestar esté desactivado. Desde el Centro de Control del dispositivo iO...

  • Solucionar problemas con las alertas de Ring en dispositivos Android

    Qué hacer en caso de que las notificaciones push no funcionen en Android.Si has actualizado recientemente la app de Ring y las notificaciones push han dejado de funcionar, te recomendamos que desinstales la app de Ring y vuelvas a instalarla. Más información Sigue los siguientes pasos si estás r...

  • Clima frío y dispositivos Ring alimentados por batería

    En muchas partes del mundo, el invierno trae frío, lluvia, nieve y, a veces, temperaturas extremadamente gélidas. En consecuencia, los dispositivos Ring pueden ver su rendimiento afectado por el frío. Este artículo te explicará por qué sucede y te sugerirá algunas soluciones.  Duración de la bate...

  • Actualizaciones de firmware para dispositivos Ring

    El firmware que define el funcionamiento de los dispositivos Ring se actualiza regularmente con nuevas funcionalidades y mejoras. Cuando configures un dispositivo Ring por primera vez, se aplicarán automáticamente las actualizaciones disponibles. Después, el firmware se actualizará según sea nece...

  • Cómo restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada

    Si necesitas restablecer el Ring Video Doorbell a la configuración predeterminada, ya sea porque quieres regalarlo o como parte de la resolución de problemas, sigue los pasos que se indican a continuación.  El restablecimiento del videotimbre a la configuración predeterminada borrará todos los aj...