Changer votre adresse e-mail dans l'application Ring

Pour modifier le numéro de téléphone associé à votre compte Ring, cliquez ici.

Si nécessaire, vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Ring directement depuis l'application Ring. Suivez simplement la procédure décrite dans cet article.

Important : ne partagez jamais le mot de passe de votre compte Ring avec qui que ce soit. Aucun employé, agent ou responsable de la communauté Ring ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Modification de votre adresse e-mail

Pour modifier votre adresse e-mail :

  • Ouvrez votre application Ring.
  • Appuyez sur l'icône constituée de trois lignes en haut à gauche de votre application pour ouvrir le menu latéral.
  • Appuyez sur Compte.
  • Appuyez sur E-mail.
  • Saisissez le mot de passe de votre compte Ring.
  • Un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail ou par SMS sur votre téléphone mobile.
    • Important : si vous avez sélectionné E-mail comme option de vérification en deux étapes, le code de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail d'origine associée au compte Ring.
    • Si vous souhaitez modifier le mode d'envoi du code de vérification en deux étapes (e-mail ou SMS), vous pouvez le faire dans le Centre de contrôle. Faites défiler vers le bas pour voir les instructions.
  • Saisissez le code de vérification dans votre application Ring.
  • Appuyez sur Vérifier.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Saisissez le code de vérification dans l'application Ring.
  • Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans l'application. 
  • Saisissez à nouveau votre nouvelle adresse e-mail dans l'application.
  • Appuyez sur Confirmer.
  • Après avoir confirmé votre nouvelle adresse e-mail, vous serez automatiquement déconnecté de l'application Ring.
  • Un nouvel e-mail de vérification sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
    • Remarque : ce lien de vérification n'est actif que pendant 24 heures.
    • Vous recevrez également une notification de changement d'adresse e-mail à l'ancienne adresse e-mail. 
  • Ouvrez l'e-mail et suivez le lien pour confirmer la nouvelle adresse e-mail.
  • Une fois la nouvelle adresse e-mail confirmée, connectez-vous à l'application à l'aide de votre nouvelle adresse e-mail.

Votre adresse e-mail a été modifiée !

Dépannage

J'essaie de me reconnecter à l'application avec la nouvelle adresse e-mail et cela ne fonctionne pas.
Assurez-vous d'avoir bien confirmé la nouvelle adresse e-mail en cliquant sur le lien situé dans l'e-mail de vérification. Tant que vous n'avez pas confirmé votre adresse e-mail, vous ne pourrez pas vous connecter à l'application Ring. 

Je n'avais pas enregistré mon numéro de téléphone sur mon compte Ring. Puis-je tout de même modifier l'adresse e-mail à partir de l'application Ring ?
Oui. Si vous n'avez pas de numéro de téléphone enregistré sur votre compte Ring, votre code de vérification sera automatiquement envoyé sur votre adresse e-mail.

Je n'ai plus accès à l'adresse e-mail d'origine associée à mon compte Ring. Puis-je tout de même modifier mon adresse dans l'application Ring ?
Oui. Dans le centre de contrôle, définissez vos préférences de paramètres de vérification en deux étapes sur « Message texte » pour que le code de vérification vous soit envoyé.

Pour ce faire : 

  • Ouvrez votre application Ring.
  • Appuyez sur l'icône constituée de trois lignes en haut à gauche de votre application pour ouvrir le menu latéral.
  • Appuyez sur Centre de contrôle.
  • Appuyez sur Vérification en deux étapes.
  • Sélectionnez Message texte.
  • Appuyez sur Passer au  message texte.
  • Appuyez sur Activer la vérification en deux étapes par SMS.
  • Saisissez le mot de passe de votre compte.
  • Saisissez le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez recevoir les SMS de vérification.
  • Appuyez sur Continuer.
  • Un SMS avec le code de vérification vous sera envoyé.
    • Saisissez le code de vérification dans votre application Ring.
  • Appuyez sur Vérifier.
  • Appuyez sur Continuer.

Je n'ai pas accès à l'ancienne adresse e-mail et je n'ai pas enregistré de numéro de téléphone sur mon compte. Puis-je tout de même modifier mon adresse e-mail dans l'application Ring ?
Non. Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail d'origine et que vous n'avez pas de numéro de téléphone enregistré, vous devez contacter l'assistance clientèle pour modifier votre adresse e-mail.