Informations sur l'abonnement Ring Protect Plus

L'abonnement Ring Protect Plus est un abonnement optionnel qui propose des services de surveillance assistée et d'enregistrement vidéo pour les appareils Ring1, et bien plus.

Avec Ring Protect Plus, vous bénéficiez d'une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de votre système Ring Alarm et vous pouvez enregistrer vos vidéos Ring. Vous pouvez ainsi consulter vos notifications à votre convenance, même si vous en manquez une, et vous assurer que votre maison est toujours protégée.

Comment puis-je souscrire à l'abonnement Ring Protect Plus ?

S'abonner à Ring Protect

Quelles sont les fonctionnalités proposées par l'abonnement Ring Protect Plus ?

Ring Protect Plus propose l'enregistrement et le partage vidéo1, offre une remise de 10 % sur une sélection de produits sur Ring.com2 et :

  • la surveillance assistée pour Ring Alarm3
  • des extensions de garantie4
  • des notifications améliorées, notamment les Notifications connectées, les Alertes prioritaires pour les sonnettes vidéo et les caméras de surveillance (iOS uniquement), ainsi que des résumés d'événements quotidiens
  • des fonctionnalités vidéo avancées, notamment la vidéo en direct incrustée, la vidéo en direct avec plusieurs caméras et la capture d'instantanés+5

Comment bénéficier de ma remise Ring Protect ?

Vous pouvez bénéficier de votre remise en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à votre compte Ring.
  2. Cliquez sur le logo Ring dans le coin supérieur gauche de la page pour revenir à la page d'accueil.
  3. Ajoutez votre sélection au panier et passez au paiement.
  4. Vous devriez voir la remise de 10 % s'afficher sur le côté droit de la page, près du total.

Remarque : vous devez vous connecter à votre compte avant d'ajouter un appareil au panier.

Dois-je souscrire à l'abonnement Ring Protect Plus ?

Non. L'abonnement Ring Protect Plus est entièrement facultatif. Même si vous ne disposez d'aucun abonnement Ring Protect, vous pouvez consulter le direct de votre caméra et recevoir des notifications d'événements. Vous ne pourrez pas accéder aux vidéos enregistrées sans un abonnement Ring Protect.

Remarque : si ous diposez d'un système Ring Alarm, l'abonnement Ring Protect Plus est requis pour bénéficier de la surveillance assistée.

Si je regroupe mes appareils Ring dans divers endroits, mon pabonnement Ring Protect Plus comprend-t-il tous les appareils ou dois-je souscrire à des abonnements séparés ?

Les abonnements Ring Protect Plus ne s'appliquent que pour un seul endroit. Par conséquent, si vous avez enregistré des appareils Ring à plusieurs emplacements (par exemple chez vous et sur votre lieu de travail), vous devrez souscrire des abonnement Ring Protect séparés pour chaque groupe d'appareils.

Qu'est-ce que l'essai Ring Protect ?

L'essai Ring Protect est une période de 30 jours qui commence lorsque vous configurez une sonnette vidéo, une caméra de surveillance ou un système Ring Alarm dans l'application Ring, sauf si vous bénéficiez déjà d'un abonnement pour l'emplacement de ce nouvel appareil. Pendant la période d'essai, vous aurez accès aux avantages de l'abonnement Ring Protect, notamment la possibilité de consulter, d'enregistrer et de partager des vidéos enregistrées sur d'autres appareils.

À la fin de la période d'essai de 30 jours, les vidéos seront supprimées, sauf si vous êtes déjà propriétaire d'un abonnement Ring Protect. Pour éviter de perdre l'accès à vos vidéos enregistrées et aux fonctionnalités d'abonnement, assurez-vous de vous abonner à Ring Protect avant la fin de votre période d'essai. Pendant la période d'essai, vous pouvez souscrire un abonnement Ring Protect qui ne vous sera facturé qu'à la fin de la période d'essai.

Faut-il signer un contrat ou s'engager à long terme pour bénéficier de l'abonnement Ring Protect Plus ?

Non. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Dois-je payer pour les tablettes, téléphones ou ordinateurs supplémentaires connectés à mon appareil Ring ?

Non. Vous pouvez connecter autant de téléphones ou de tablettes que vous le souhaitez à un même appareil Ring.

Que vont devenir mes enregistrements si je ne m'abonne pas ?

Si vous choisissez de ne pas souscrire à l'abonnement Ring Protect à la fin de votre période d'essai gratuit, toutes les vidéos enregistrées seront effacées, aucun nouvel événement ne sera stocké et la surveillance assistée 24 heures/24 et 7 jour/7 de Ring Alarm prendra fin.

Même sans abonnement, vous pourrez recevoir des notifications d'activation de sonnette et de mouvement sur votre appareil mobile et consulter la vidéo en direct sur demande de vos produits Ring.

Si je ne souscris pas à un abonnement Ring Protect, vais-je quand même recevoir des notifications ?

Oui. Vous recevez tout de même des notifications en temps réel lorsque des visiteurs sonnent à votre porte, déclenchent les détecteurs de mouvements ou si l'un des capteurs d'alarme se déclenche.

La surveillance assistée couvre-t-elle mes sonnettes vidéo et caméras de surveillance Ring si je ne possède pas de Ring Alarm ?

Non. Ce service est différent des alertes vidéo automatiques et des vidéos enregistrées que vous recevez des sonnettes Ring et caméras de surveillance grâce à l'abonnement Ring Protect Plus.

L'ajout de capteurs, de pavés numériques ou de détecteurs de mouvements supplémentaires affecte-t-il le tarif mensuel de l'abonnement Ring Protect Plus ?

Non. Vous pouvez connecter autant d'appareils que vous souhaitez à votre système Ring Alarm (dans la limite de la capacité maximale programmée), sans que votre tarif mensuel ou annuel ne soit affecté.

1 Vous pourrez augmenter la durée de stockage des vidéos Ring enregistrées dans le cloud après le 1er juillet 2022, jusqu'à 180 jours maximum (durée précédente de 30 jours). Le stockage vidéo est défini par défaut sur 30 jours, sauf si vous modifiez manuellement vos paramètres de stockage vidéo. Modifier la durée de votre stockage vidéo affecte uniquement les vidéos enregistrées après avoir réglé la durée de stockage. Pour modifier la durée de stockage de vos vidéos, connectez-vous à votre compte Ring ou ouvrez l'application Ring puis accédez au centre de contrôle. En savoir plus sur la durée de stockage vidéo.

Si vous souhaitez conserver certaines vidéos importantes au-delà de cette période, il vous suffit de les télécharger sur votre PC ou votre mobile. Pour cela, rendez-vous sur l'application Ring ou sur Ring.com et connectez-vous à votre compte. Vous ne pouvez pas télécharger plusieurs vidéos via l'application Ring. Cette opération est uniquement possible sur Ring.com.

2 Des conditions générales s'appliquent.

3 Ring Alarm est disponible dans certains pays. Vous devez disposer d'un système Ring Alarm pour bénéficier de la surveillance assistée. Afficher la liste des pays où la surveillance assistée est disponible.

4 L'extension de garantie est valable uniquement si votre appareil Ring se trouve sous garantie au moment de souscrire un abonnement Ring Protect Plus. Une fois la garantie initiale expirée, l'appareil est couvert par l'abonnement Ring Protect Plus jusqu'à ce que vous résiliiez votre abonnement. Les appareils qui ne sont pas de la marque Ring et autres appareils tiers ne sont pas couverts par l'extension de garantie.

5 Tout au long de la journée, Ring enregistre régulièrement des instantanés pour vous permettre de voir ce qui se passe entre les événements de mouvements (vidéos) dans la chronologie et l'historique de vos événements. Les images instantanées sont stockées dans le cloud pendant 7 jours si vous disposez d'un abonnement Ring Protect Basic et jusqu'à 14 jours si vous disposez d'un abonnement Ring Protect Plus. Ensuite, elles sont automatiquement supprimées. Cela n'affecte pas les enregistrements des événements de mouvements ni ceux de la vidéo en direct. Si vous souhaitez conserver les photos les plus importantes au-delà de la limite maximale de stockage cloud, il suffit de les télécharger sur votre PC ou appareil mobile.