Générer un code de vérification pour le service client

Découvrez comment générer un code pour vérifier votre identité lorsque vous contactez notre équipe d'assistance à la clientèle. La vérification du service client ne prend que quelques secondes et autorise votre agent à accéder à votre compte pendant que vous patientez, ce qui vous fera gagner un temps précieux lorsque votre agent sera en ligne. 

Pour vérifier votre compte, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'application Ring.
  2. Appuyez sur le menu (☰) en haut à gauche de votre écran pour ouvrir le menu latéral.
  3. Appuyez sur Centre de contrôle.
  4. Appuyez sur Générer.
  5. Appuyez sur Générer un code.
  6. Votre application génère ensuite un code unique à six chiffres.

Suivez les instructions affichées sur votre téléphone et saisissez le code à six chiffres sur votre clavier pour vérifier votre compte.

Ce code permet au personnel du service client d'accéder temporairement aux informations de votre compte, telles que l'adresse e-mail, l'emplacement et l'ID MAC de l'appareil, afin de résoudre votre problème.

Ne communiquez votre mot de passe à personne.
Les employés Ring, le personnel du service client et les responsables de communauté ne vous demanderont jamais votre mot de passe.