Problèmes de connectivité Internet avec votre base Ring Alarm

Si votre base Ring Alarm est hors ligne, cela peut être dû aux raisons suivantes :

  • Votre connexion Internet ne fonctionne peut-être pas ou votre fournisseur d'accès Internet connaît un trafic élevé.
  • Vous avez récemment changé de réseau wifi, de mot de passe wifi ou de fournisseur d'accès Internet (FAI).
  • Vous avez déménagé.
  • Votre base Ring Alarm est trop éloignée de votre routeur wifi.

Dépannage des problèmes de connectivité Internet avec votre base Ring Alarm

  • Assurez-vous que votre base Ring Alarm dispose du réseau wifi et du mot de passe les plus récents.
  • Vérifiez si d'autres appareils situés autour de votre domicile sont connectés au wifi. Si les autres appareils ne fonctionnent pas, il peut y avoir une panne dans votre région.
  • Redémarrez votre routeur en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
  • Rejoignez un autre réseau en basculant votre base sur le nouveau réseau wifi.
  • Connectez votre base directement à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet.
  • Annulez l'enregistrement* de votre base si elle ne s'allume pas ou si elle n'apparaît pas comme étant disponible sous Appareils dans l'application Ring. Après avoir annulé l'enregistrement de votre base, suivez les instructions de configuration initiale pour la connecter au wifi.

* L'annulation de l'enregistrement de votre base Ring Alarm est recommandée uniquement si vous souhaitez supprimer complètement l'appareil de votre compte Ring.

Remarque : tous les appareils Z-Wave et les appareils de surveillance Ring Alarm doivent être restaurés aux paramètres d'usine pour être ajoutés à une nouvelle base.