Résolution d'un problème de déchargement inattendu de la batterie d'une sonnette vidéo ou d'une caméra de surveillance Ring

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Apprenez à résoudre un problème inattendu de batterie faible sur votre appareil Ring.

Les batteries des appareils Ring sont conçues pour durer plusieurs mois entre chaque chargement, mais certains facteurs peuvent entraîner un déchargement inattendu de la batterie.

À vérifier

La météo locale

Lorsque la température est inférieure à 5 °C, les batteries lithium-ion tiennent moins bien la charge. Lorsque la température chute en dessous de 5 °C, il peut être nécessaire de recharger votre appareil Ring plus fréquemment. 

Les performances de la batterie redeviennent normales lorsque la température remonte et se maintient au-dessus de zéro.

En savoir plus sur l'autonomie de la batterie par temps froid.

Beaucoup d'événements

Plus vos appareils Ring enregistrent d'événements, plus votre batterie est sollicitée. L'utilisation de la vidéo en direct peut également décharger votre batterie plus rapidement.

Si votre appareil enregistre tous les jours un nombre important d'événements, vous devrez probablement recharger la batterie plus souvent. 

Pour éviter les notifications d'activité excessives, vous pouvez régler vos paramètres de détection de mouvements sur une sensibilité plus faible, désactiver certaines zones, modifier votre fréquence de détection de mouvements sur « régulièrement » ou « périodiquement », ou ajuster l'orientation de votre appareil Ring pour qu'il détecte moins de mouvements.

Mauvaise connexion wifi 

Si la batterie de votre sonnette vidéo ou de votre caméra de surveillance Ring se décharge trop rapidement, le problème est peut-être lié à une mauvaise connexion wifi. Une mauvaise connexion peut entraîner la déconnexion et la reconnexion fréquentes de votre sonnette ou de votre caméra à votre réseau wifi, ce qui gaspille de l'énergie et contribue au déchargement de la batterie.

Un signal wifi faible ou obstrué peut se manifester par plusieurs symptômes :

  • déconnexion d'appareils du wifi et difficulté à les reconnecter ;
  • qualité audio ou vidéo réduite ou déformée ;
  • notifications retardées ;
  • événements de mouvements manquants ;
  • difficultés de connexion à la Vidéo en direct.

À essayer

Résolution d'un problème de déchargement imprévu de la batterie

Vous pouvez vérifier les Paramètres d'alimentation de l'appareil dans votre application Ring pour voir si certaines fonctionnalités en option, telles que la Capture d'instantanés ou la Détection de mouvements avancée, déchargent votre batterie.

Pour accéder aux Paramètres d'alimentation, ouvrez l'application Ring :

  1. Appuyez sur l'icône du menu (☰) en haut à gauche.
  2. Appuyez sur Appareils.
  3. Appuyez sur l'appareil (sonnette ou caméra de surveillance) que vous souhaitez vérifier.
  4. Appuyez sur la vignette Paramètres d'alimentation.
    • Vous pouvez vérifier les informations indiquées sous État de votre batterie : Niveau de la batterie et sous Utilisation de l'alimentation par fonctionnalité.
      • Appuyez sur la petite flèche à droite du nom de la fonctionnalité.   
      • Pour revenir à l'écran principal, appuyez sur Retour (<) en haut à gauche.
      • Vous pouvez vérifier les informations indiquées sous Capture d'instantanés, Détection de mouvements avancée ou Durée d'enregistrement vidéo.
      •  

Vous pouvez également vérifier vos Paramètres de détection de mouvements dans l'application Ring pour vous assurer qu'ils ne sont pas définis de manière à épuiser la batterie en raison d'une activation très fréquente. 

  1. Appuyez sur l'icône du menu (☰) en haut à gauche.
  2. Appuyez sur Appareils.
  3. Appuyez sur la sonnette ou la caméra de surveillance que vous souhaitez vérifier.
  4. Appuyez sur Paramètres de détection de mouvements.
  5. Appuyez sur l'icône Baguette en haut à droite.
  6. Choisissez une option. 

Résolution des problèmes de connectivité wifi

Si aucune des options présentées ci-dessus ne permet d'améliorer l'autonomie de batterie de votre appareil, le problème peut être dû à la connectivité wifi.

Pour améliorer la connectivité :

Redémarrez votre routeur
Éteignez votre routeur en le débranchant, puis patientez 30 secondes. Rebranchez le routeur et patientez le temps qu'il redémarre (entre 30 secondes et 1 minute). Votre appareil Ring se reconnectera automatiquement à votre réseau wifi.

Retirez les barrières physiques entre votre routeur et votre appareil Ring
Certains matériaux de construction et autres objets domestiques peuvent réduire la portée du wifi, déformer le signal, voire le bloquer. Il peut s'agir de murs très résistants, de béton, de brique, de métal ou encore de stuc, de canapés, d'aquariums, de bibliothèques, de grands miroirs, de portes vitrées coulissantes, de téléviseurs, de consoles de jeux, d'écoute-bébés ou d'appareils connectés.

Placez votre routeur à l'écart des obstacles pour obtenir le signal le plus puissant et le plus direct entre votre wifi et votre appareil Ring. Il est probable que les routeurs placés derrière des meubles ou dans des placards et des armoires émettent moins de signaux. La meilleure solution consiste à éloigner votre routeur des obstacles si votre appareil se déconnecte constamment du wifi. 

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Déplacez le routeur de l'arrière du canapé
Sortez le routeur du placard

 

Rapprochez votre routeur et votre appareil Ring

Si possible, essayez de rapprocher votre routeur et votre appareil Ring. Il suffit parfois de quelques mètres pour améliorer votre connexion. Vous pouvez également essayer de placer votre routeur à un mètre du sol ou de le déplacer dans une zone dégagée. Si votre caméra de surveillance peut être déplacée (dans le cas d'une Ring Stick Up Cam, par exemple), vous pouvez la rapprocher du routeur.

Remplacez votre routeur

Si votre routeur a 4 ans ou plus, songez à le remplacer. L'âge de votre routeur peut être à l'origine de performances lentes ou irrégulières.

Vous pouvez vérifier la puissance de votre signal wifi dans l'application Ring.

Si vous avez essayé toutes ces options et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de modifier le canal de votre routeur wifi.

Raccorder votre appareil Ring

Pour éviter les problèmes de batterie, vous pouvez essayer de connecter votre sonnette vidéo Ring à un transformateur basse tension et à un carillon de sonnette interne. Cela vous permettra de réduire le nombre de charges de votre batterie sur la plupart des appareils Ring.

En savoir plus sur le raccordement de votre sonnette vidéo Ring.

Ajoutez un panneau solaire

Vous pouvez également acheter un panneau solaire pour alimenter votre appareil Ring ,s'il est placé à l'extérieur. Avec une exposition suffisante au soleil, vous pourriez avoir moins besoin de recharger la batterie de la plupart de vos appareils Ring.