Ressources utiles

Ce qu'il faut savoir
  • Confirmation de votre adresse

    Pourquoi dois-je confirmer mon adresse ? Il est important de tenir à jour les informations relatives à votre adresse et de supprimer tout doublon, afin de pouvoir bénéficier des avantages suivants : Accès aux nouvelles fonctionnalités de sécurité Configuration rapide de futurs appareils Ring...

  • Sécurité wifi : protégez votre réseau wifi domestique et vos appareils Ring

    Code: P7-02 Il est toujours judicieux de sécuriser votre réseau wifi domestique avec un mot de passe. D'ailleurs, pour votre sécurité, vous ne devriez pas connecter vos produits Ring à des réseaux sans mot de passe. Mais la sécurité wifi ne se limite pas à un simple mot de passe. Il existe plus...

  • Compatibilité de l'application Ring avec les appareils mobiles

    Découvrez comment maintenir à jour le système d'exploitation de votre application Ring et de votre appareil mobile. Mettez à jour le système d'exploitation de votre appareil mobile Que vous utilisiez Android ou Apple, nous vous recommandons de mettre à jour le système d'exploitation (OS) de votre...

  • Comment utiliser les fonctionnalités de confidentialité dans l'application Ring

    Chez Ring, la confidentialité est fondamentale. C'est pour cette raison que nous nous efforçons d'accompagner nos clients dans la protection de leurs comptes et de leurs informations. Nous encourageons également fortement nos clients à respecter la confidentialité de leurs voisins, ainsi que les ...

  • Protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles

    Chez Ring, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité  Remarque : chez Ring, nous ne vous demanderons jamais d'informations telles que le mot de passe de votre compte ou le numéro complet de votre carte de crédit.  Nous vous demandons cependant certaines infor...

  • Bienvenue dans l'application Ring

    Bienvenue chez Ring ! Que vous veniez d'acheter votre premier produit Ring ou que vous soyez un client de longue date, nous tenons à vous féliciter pour votre choix de renforcer la sécurité de votre domicile. Vous devez tout d'abord configurer votre nouvel appareil dans l'application Ring: 1. Té...

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Comment utiliser
  • Utiliser la vidéo en direct

    La vidéo en direct vous permet de regarder en temps réel les vidéos provenant de vos sonnettes vidéo et de vos caméras de surveillance Ring, depuis l'application Ring ou sur Ring.com, sans abonnement Ring Protect. Les propriétaires de compte et les utilisateurs en partage peuvent accéder à la vid...

  • Détection des sons

    Si vous disposez d'un abonnement Ring Protect Plus, votre Video Doorbell Pro 2 ou votre Floodlight Cam Wired Pro est dotée de la détection des sons en complément de la détection de mouvements, et envoie des notifications¹ à l'application lorsqu'elle détecte certains sons.² Les enregistrements de ...

  • Vérification du compte dans le Centre de contrôle

    Découvrez toutes les façons de vérifier votre compte lorsque vous vous connectez à Ring ou lorsque vous contactez le service client. Découvrez la vérification du compte Grâce à la vérification de compte, vous pouvez choisir la façon dont vous souhaitez recevoir votre code de vérification à six ...

  • Utilisation des widgets Vidéo en direct Ring

    Grâce aux widgets Vidéo en direct Ring, vous pouvez accéder instantanément à la Vidéo en direct sur vos sonnettes vidéo et caméras de surveillance Ring, d'une simple pression sur l'écran d'accueil de votre appareil mobile ou de votre tablette. Les widgets Vidéo en direct Ring apparaissent sous f...

  • Alertes prioritaires pour les sonnettes vidéo et les caméras de surveillance en mode Ne pas déranger (iOS uniquement)

    Les Alertes prioritaires sont une fonctionnalité iOS disponible avec un abonnement Ring Protect Plus qui vous permettent de recevoir des alertes en provenance des sonnettes vidéo et des caméras de surveillance Ring lorsque votre appareil mobile est en mode Ne pas déranger ou Concentration, et de ...

  • Réglage du volume de vos appareils Ring

    Réglez le volume de votre sonnette vidéo, de vos caméras de surveillance et de votre Chime ou Chime Pro au niveau sonore qui vous convient. Comment régler le volume de votre sonnette vidéo Ring Appuyez sur le menu (☰). Appuyez sur Appareils. Appuyez sur votre sonnette vidéo. Appuyez sur Pa...

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Comment réparer
  • Résolution des problèmes de connexion de votre appareil Ring

    Découvrez les principales raisons pour lesquelles votre appareil Ring peut rencontrer des problèmes de connexion wifi.  Causes les plus courantes d'erreurs de connexion Si votre appareil Ring rencontre des problèmes de connexion, l'application Ring affiche un code d'erreur qui pourra vous aider. ...

  • Navigateurs mobiles compatibles avec l'application Ring

    Découvrez comment télécharger un navigateur mobile compatible pour utiliser les dernières fonctionnalités de l'application Ring. Navigateurs mobiles compatibles Pour les appareils Android : Google Chrome Samsung Firefox (versions publiées après le 16 août 2023) Amazon Silk (tablettes Fi...

  • Comment corriger les coordonnées de position non valides dans l'application Ring

    Dans l'application Ring, les positions avec des coordonnées de zéro (0x0) ne sont pas valides. Pour vous assurer que les fonctionnalités de votre application Ring fonctionnent correctement, vous devez ajouter une adresse valide pour votre position. Comment modifier votre adresse dans l'applicati...

  • Modifier le numéro de téléphone de votre compte Ring

    Si vous avez récemment changé de numéro de téléphone, vous pouvez mettre à jour le numéro associé à votre compte Ring à partir du Centre de contrôle dans l'application Ring, ou sur Ring.com.Pour modifier votre numéro de téléphone dans l'application Ring : Appuyez sur les trois lignes (☰) en haut...

  • Correction des vidéos Ring Stick Up Cam qui s'affichent à l'envers

    Si la vidéo en direct et les vidéos de votre Ring Stick Up Cam s'affichent à l'envers, cela signifie que la caméra n'est pas installée correctement. Vous devez réinstaller votre caméra pour que la vidéo en direct et vos vidéos s'affichent correctement.  Tous les appareils Ring doivent être instal...

  • Solutions pratiques à mettre en place soi-même afin de résoudre les problèmes fréquents

    Voici quelques solutions étape par étape à utiliser aujourd'hui et à l'avenir à partir du centre d'assistance Ring.     Wifi, batterie et problèmes d'alimentation Articles les plus pertinents au sujet des sonnettes vidéo et les caméras de surveillance Ring Comment vous reconnecter au wifi ou mo...

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Ring & Alexa
  • Configurez vos appareils Ring pour qu'ils fonctionnent avec Alexa

    Rendez votre maison plus intelligente en faisant fonctionner vos appareils Ring avec votre appareil compatible Alexa Amazon. Suivez les liens ci-dessous pour plus d'informations sur l'utilisation d'Alexa avec Ring. Les appareils Ring sont compatibles avec les appareils équipés d'Alexa tels que E...

  • Création d'une routine avec Alexa et votre appareil Ring

    Les routines sont une série de commandes que vous pouvez paramétrer pour qu'Alexa les exécute lorsqu'elle est connectée à un appareil Ring, tel qu'une sonnette vidéo ou une caméra de surveillance. Elles sont généralement déclenchées par un événement tel que la détection de mouvements. Les routine...

  • Appareils dotés d'Alexa pris en charge par Ring

    Connecter vos appareils Ring à Alexa est très facile. Pour ce faire, vous devez ajouter Ring comme Skill dans votre application Alexa. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez utiliser divers appareils dotés d'Alexa avec vos appareils Ring. Remarque : en raison de variations matérielles (t...

  • Que faire si vos fonctionnalités Ring et Alexa s'arrêtent de fonctionner ?

    Si vous avez déjà activé la skill Ring dans votre application Alexa, mais qu'elle a cessé de fonctionner, il se peut que vous ayez un problème de connectivité. Si les fonctions Vidéo en direct automatique et Vidéo en direct ne se connectent pas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le probl...

  • Comment connecter des appareils compatibles avec Amazon Alexa à des appareils Ring

    Vous pouvez connecter vos haut-parleurs Amazon Echo, vos appareils Echo Hub, Echo Show, Echo Dot, Fire TV ou Fire Tablet à votre appareil Ring et utiliser les commandes vocales Alexa pour effectuer les opérations suivantes (et plus encore) : Répondre à quelqu'un à la porte (et recevoir des noti...

  • Notifications de sonnette et de mouvements via les annonces d'Alexa

    Grâce aux annonces d'Alexa, vous pouvez demander à Alexa de vous alerter lorsqu'une personne appuie sur votre Ring Video Doorbell ou lorsqu'un mouvement est détecté. Les annonces sont actuellement prises en charge aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, au Mexique, en Allemagne, en France, e...

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