Suggerimenti per risolvere i problemi della rete wifi, nel caso in cui uno o più dispositivi Ring siano offline.
Motivi principali per cui i dispositivi Ring potrebbero essere offline
- La connessione Internet in casa non funziona o il provider di servizi Internet sta riscontrando un traffico elevato.
- La rete wifi, la password wifi o il provider di servizi Internet (ISP) sono stati modificati di recente
- Hai traslocato in una nuova casa.
- Potrebbe essere necessario ricaricare la batteria interna del dispositivo Ring
- Il dispositivo Ring cablato potrebbe non ricevere l'alimentazione, essere scollegato dalla presa di corrente o non funzionare per mancanza di corrente
- Il dispositivo Ring è posizionato troppo lontano dal router wifi.
- Ring Chime Pro o l'amplificatore del segnale wifi potrebbero essere scollegati.
Codici di errore nell'app Ring
Se il dispositivo Ring viene disconnesso dal wifi a causa di un errore di rete o batteria, verrà visualizzata un'icona rossa sulla dashboard del dispositivo nell'app Ring, per segnalare che il dispositivo necessita di attenzione.
Tocca l'icona rossa e segui le istruzioni visualizzate nella schermata di errore per risolvere il problema. Verrà visualizzato un codice di errore con caratteri alfanumerici (ad esempio P1-65, P1-67, P5-01), oltre a suggerimenti su Cose da controllare e Cose da provare.
Cose da controllare
- Assicurati che il dispositivo Ring abbia la rete e la password wifi più aggiornate.
- Controlla gli altri dispositivi in casa per verificare se sono connessi o disconnessi dal wifi. Se anche gli altri dispositivi non funzionano, potrebbe esserci un'interruzione del servizio nella tua zona.
- Riavvia il router scollegandolo per 30 secondi e poi collegalo nuovamente.
- Ricarica la batteria del dispositivo Ring o sostituiscila con una batteria ricaricabile a sgancio rapido già carica.
Aumentare la durata della batteria del dispositivo Ring
Ecco alcuni motivi per cui la batteria del dispositivo Ring potrebbe scaricarsi.
Uso frequente del dispositivo
Quando le impostazioni di movimento del dispositivo Ring sono regolate su una sensibilità eccessivamente alta o quando si utilizza spesso Live View, la batteria lavora maggiormente. Se ricevi avvisi di movimento per la presenza di molte auto o pedoni, potrebbe essere utile regolare le impostazioni di movimento.
Condizioni meteorologiche estreme
A volte, temperature estremamente alte o basse possono influire sulla durata della batteria, anche se collegata all'alimentazione. Se sono previste condizioni meteorologiche estreme, assicurati di ricaricare la batteria. Scopri di più
Potenza del segnale wifi debole
Se il dispositivo Ring riceve un segnale debole dal router wifi, sfrutterà la batteria durante il tentativo di riconnessione. Assicurati che il router non sia bloccato da pareti o mobili. Ciò potrebbe influire sul segnale. Scopri di più