Se il tuo videocitofono o la tua videocamera di sicurezza Ring non funzionano correttamente, prova a riavviare il dispositivo nell'app Ring.
Con questa procedura non perdi alcuna informazione nel tuo account Ring. Ricorda che il dispositivo deve essere in linea (connesso al wifi, batteria carica e/o cablaggio corretto) per poter utilizzare il pulsante di riavvio.
Verifica la connessione wifi nell'app Ring e riavvia
- Apri l'app Ring e tocca le tre linee nell’angolo in alto a sinistra
- Tocca Dispositivi
- Seleziona il videocitofono o la videocamera che desideri controllare
- La schermata successiva è il dashboard del dispositivo
- Se sei disconnesso dalla rete wifi, nella parte superiore dello schermo viene visualizzata un'immagine del wifi di colore rosso (
)
- Tocca l'immagine per la procedura di risoluzione dei problemi.
- Puoi anche utilizzare il riquadro Stato dispositivo (istruzioni riportate di seguito) per visualizzare la connessione wifi.
- Tocca Stato dispositivo
- Se il wifi è connesso (in Rete), procedi con il riavvio
- Scorri verso il basso nella schermata Stato dispositivo fino a Strumenti
- Tocca Riavvia questo dispositivo
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- Il dispositivo inizierà il riavvio, che potrebbe richiedere alcuni minuti
- Se il wifi non è connesso, ricollegalo e prova a riavviare
- Tieni a portata di mano la password wifi
- Ricorda che le password del wifi distinguono tra maiuscole e minuscole
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- Quando il wifi viene ricollegato, scorri verso il basso nella schermata Stato dispositivo fino a Strumenti
- Tocca Riavvia questo dispositivo
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- Il dispositivo inizierà il riavvio, che potrebbe richiedere alcuni minuti
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