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プライバシー、セキュリティ、および操作性は、Ringの基礎となるものです。そのため、当社はお客様のアカウントを安全に保つ方法を常に模索しています。Ringアカウントに使用しているパスワードが漏洩したため、直ちにパスワードを変更するよう求めるメッセージを受信する場合があります。これは、サードパーティ(Ring以外)への情報漏洩に関連して、お客様がRingアカウントに使用しているパスワードが漏洩し、オンラインで公開されている可能性があると、Ringが判断したためです。 この記事では、メッセージの受信が想定されるケース、実行すべき対策について説明します。 パスワードの漏洩 犯罪者は、オンライン...

Ringセキュリティカメラ、Ringドアベル、Ring チャイムは、当社ウェブサイトでの最終販売日から少なくとも4年間、ソフトウェアのセキュリティアップデートが保証されます。Ringは、デバイスのセキュリティ確保を最優先事項としています。お使いのRingセキュリティカメラ、Ringドアベル、Ring チャイムは、当社ウェブサイトでの最終販売日から少なくとも4年間、ソフトウェアのセキュリティアップデートが保証されます。それ以降も、可能な限りソフトウェアのセキュリティアップデートを提供できるように努めてまいります(技術的制限およびその他の制限があります)。次の表では、現在、当社ウェブサイトで...

カスタマーサポート   時間: 10:00～19:00 (日本)   お問い合わせ お電話によるお問い合わせの際は、以下のリストからお住まいの国をご覧ください。   日本 0120-230-609 又は 03-4563-3107 (通話料が適用される場合があります。)

以下のFAQでは、Ringデバイスに関する一般的な質問とその回答をご紹介します。FAQには、より詳細な情報が記載されている記事へのリンクが含まれています。 ＜各種ヘルプビデオが公開されました＞・Ring Video Doorbell （リング ビデオドアベル）ご利用方法・Ring Stick Up Cam Battery (リング バッテリー駆動スティックアップカム) ご利用方法・Ring Indoor Cam（リング インドアカム）ご利用方法・Ringアプリの使用方法・Ring Alexaスキル連携 一般的な質問 ・Ringのサポートは、どこで受けることができますか？ご不明な点がある場...

この記事では、Ringアカウントからデバイスを削除する手順、および使用しなくなったRingデバイスのリサイクル方法についてご紹介します。 使用済み電子機器のリサイクルは、電気電子機器廃棄物(e-waste)の削減、環境問題の改善・解決につながります。e-waste排出量を削減する積極的な取り組みへ、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。 Ringデバイスをアカウントから削除する リサイクルする前に、デバイスをRingアカウントから削除する必要があります。 重要: デバイスをアカウントから削除すると、Ringデバイスのすべてのデータが完全に消去されます。また、デバイスをRingアカウン...

注意: ご利用中のRingアプリが最新バージョンにアップデートされていることを確認したうえで、このページ末尾にあるインストラクションを参考にして、この機能が利用可能か確認してください。Ringアプリの動画ビデオを誤って抹消することを防ぐ為に、事前に以下の注意事項を一読してください。 Ringドアベルまたはセキュリティカメラを無効化することで、デバイスの所有権の引き継ぎが可能となります。これにより、次のデバイスオーナーがRingアプリにデバイスを登録することができます。但し、Ringプロテクトプランに登録中の場合は、過去のイベントや録画ビデオにアクセスすることが可能です。ドアベルが押され...

RingアプリでRingドアベルまたはセキュリティーカメラをセットアップしているときに、デバイスが他のユーザーに登録されていると思われる場合は、以下の解決策をお試しください。 1)以前の所有者と連絡が取れる場合は、デバイスをRingアプリからアンインストールするように依頼します。このページのリンクを送信して、以前の所有者にデバイスの所有権を解除する手順をお伝えください。その後、ドアベルまたはセキュリティーカメラの新しい所有者がデバイスをセットアップできるようになります。   2)以前の所有者に連絡する手段がない場合は、当社がお客様に代わってEメールで連絡いたします。  Ringアプリが最...

RingアカウントとAmazonアカウントのリンクは、Ringアカウントをお持ちの方であれば誰でも行うことができます。RingアカウントとAmazonアカウントをリンクさせることで、さまざまな機能を利用できるようになります。 本記事では、Amazonアカウントとのリンクに関するよくある質問に回答します。 モバイル端末からRingアカウントとAmazonアカウントをリンクさせるには、どうすればよいですか？ モバイル端末からRingアカウントとAmazonアカウントをリンクさせるには、次の手順に従います。 モバイル端末でRingアプリを開きます。 画面左上にあるメニューアイコン☰をタップし...

ご購入後、Ringドアベルまたはセキュリティカメラが盗難被害にあった場合、Ringは当該端末を無償で交換いたします。このサポートページでは、盗難補償に基づく端末交換の申し込み方法、および盗難補償の適用条件と制限に関する重要事項について説明しています。 直ちに警察に盗難に遭った旨を連絡し、可及的速やかに盗難に関する被害届出証明書の発行を依頼してください。Ringが盗難補償に基づき端末を無償で交換するには、警察署が発行する盗難に関する被害届出証明書が必要になります。 警察から盗難に関する被害届出証明書を受領したら、以下のオンラインフォームを用いてRingに盗難に遭った旨を報告してください。...