住所を確認する必要があるのはなぜですか？ 最新かつ正しい住所を登録し、重複する住所を削除することで、次のようなメリットがあります。 最新のセキュリティ機能を利用できる 新しく設置するRingデバイスを簡単にセットアップできる 複数の場所を効率よく見守りできる モニタリングサービスの利用のたｍ (Ring Alarmをご利用中かRingプロテクトPlusに登録している場合) 住所を編集・確認するにはどうすればよいですか？ 前の画面に戻り、OKをタップしてアプリに表示される説明に従ってください。

コード: P7-02 自宅のwifiネットワークをパスワードで保護することは、重要なセキュリティ対策の一つです。また、安全性の観点から、パスワードで保護されていないネットワークにRing製品を接続しないように注意してください。 しかし、wifiセキュリティ対策を講じる上で、パスワード設定以外にも考慮すべきことがあります。ルーターの世代やメーカーによっては、安全性の低いセキュリティ規格が使用されている可能性があります。 WEP、WPA、WPA2、WPA3 は、デバイスの通信情報を保護するため採用される、ルーターのwifiセキュリティプロトコルです。wifiネットワーク上でデータをやり取...

セキュリティ性能強化およびパフォーマンス向上のため、お使いのデバイスのOS (オペレーティングシステム) とRingアプリを最新バージョンにアップデートしてください。 アプリのアップデートや起動に問題がある場合は、お使いのデバイス (AndroidまたはApple端末) からアプリを一度アンインストールし、再インストールすることで問題が解決するかをお試しください。 再インストール後は、Ringアプリの各種環境設定を改めて設定し直す必要がある場合があります。 ご利用中のスマートフォンやデバイスで、Ringアプリの最新機能をお楽しみ頂く為に以下にご留意ください。1. Ringアプリは最...

当社は、お客様のアカウントの安全を最優先に考えています。 プライバシーとセキュリティ強化のために、ご注意いただくことを下記にてご紹介いたします。 Ringサポートセンターがパスワードをお尋ねすることはありません Ringがアカウントのパスワードやクレジットカード番号をお客様にお尋ねすることはありません。また、お客様がお使いの端末画面やデバイスにおいて、Ringが遠隔操作を申し出ることはありません。アカウントのご本人様確認を行う為に、お伺いする可能性のある情報は以下の通りです。 お名前 クレジットカードの下４桁 ご住所 メールアドレス 共有ユーザー Ringデバイス名 アカウントに登録さ...

Ringへようこそ！この度はRing製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。自宅のセキュリティをサポートするRing製品で、安全安心を実感できる生活をお楽しみください。この記事では、初めての方でも安心してお使いいただけるように、サービスに関する基本的な情報を紹介します。 Ringアプリについて学ぶ Ringアプリは強力で最適化されたソフトウェアであり、すべてのRingデバイスを管理するコマンドセンターとなるものです。製品を使い始める前に、デバイス管理に役立つRingアプリとその機能について学びましょう。 Ringアプリについて学ぶには、こちらをクリックしてください。 Ringプ...

モバイルデバイスでRingアプリをダウンロードする リンクをクリックすると、オペレーティングシステムに最適なバージョンが自動的にダウンロードされます。注：Ringアプリは無料ですが、アプリをダウンロードする際に、デバイスのストアページでユーザー名とパスワードを求められる場合があります。デバイスのアプリページに直接アクセスする場合は、お使いのオペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかのリンクをクリックしてください。 Android iOS Fire OS RingのWindows、Mac、およびデスクトップ用アプリは今後、新しいデバイスや機能のアップデートを受信しません。Wind...

Ringへようこそ！初めてRing製品を購入された方も、長期にわたりご愛顧いただいている方も、Ring製品があれば自宅周りにセキュリティ機能を整備することが可能になります。Ringアプリをダウンロードしたら、お使いのRing製品すべてのコマンドセンターについて学びましょう。スマホ、タブレット、またはコンピューターのRingアプリを使用すると、ご自宅のセキュリティを完全に制御できます。ダッシュボードダッシュボードは、Ringアプリを開いたときに最初に表示される画面です。画面は2つのセクションに分かれています。 ユーティリティバー：このナビゲーションバーには、設定に応じて3つの重要なツール...

RingアプリのRingコントロールセンターでは、次の項目を表示および管理できます。 アカウント管理 プライバシー情報 RingアプリのRingコントロールセンターにアクセスするには、次の手順に従います。 左上の3本の線をタップします コントロールセンターをタップします。 「コントロールセンター」からスクロールして、Ringアカウントのさまざまなオプションを表示できます 右側のアイコン(>)をタップすると、アカウント機能のコントロールが展開されます メインの「コントロールセンター」画面に戻るには、左上の戻る(<戻る)をタップします Ring.comの環境でも、Ringコントロール...

Ringが提供するRapid Ringアプリは、2023年5月25日をもちまして廃止となり、ご利用いただけなくなりました。Ringは過去数年にわたり、Ringアプリの改善・改良を重ね、さまざまな面で性能や利便性の向上を実現してきました。 ライブ映像ウィジェットを利用すれば、Ringのビデオドアベルやセキュリティカメラのライブ映像に、スマートフォンやタブレットのホーム画面からワンタップで素早くアクセスできるようになります。 Ringアプリをダウンロードする ぜひこの機会にRingアプリへ移行して、モーション通知やその他の便利機能をご利用ください。以下のボタンをタップして、アプリストアか...

Ringビデオドアベルまたはセキュリティカメラのライブ映像は、玄関前やご自宅周辺の様子をリアルタイムで確認できる機能です。ライブ映像にアクセスするには、Ringアプリを開き、お使いのRingデバイスが撮影したスナップショット画像をタップします。 ライブ映像の新しいナビゲーション機能がリリースされ、縦向きと横向きの両方の映像が視聴できるなど、ライブ映像の使いやすさが向上しています。さらに、視聴するビデオを拡大表示すること(Ringプロテクトプラン (有償) をご利用の場合)や、ビデオをドラッグして他の映像部分を確認することが可能になっています。 ライブ映像の最新機能が表示されない、もしくは...

プライバシー、セキュリティ、および操作性は、Ringの基礎となるものです。そのため、当社はお客様のアカウントを安全に保つ方法を常に模索しています。ビデオのエンドツーエンド暗号化(E2EE)は、登録されたRingデバイスで記録された録画や録音に、さらに保護レイヤーを追加するオプトイン機能です。 Ringは、ビデオがクラウドにアップロードされるとき(転送時)、Ringのサーバーに保存されるとき(保存時)に、デフォルトでビデオを暗号化しています。Video E2EEでは、さらに高度な暗号化オプションを提供しており、誰がビデオを閲覧できるかを詳細に設定することができます。ビデオE2EEでは、ビデ...

エンドツーエンド暗号化 (E2EE) は、プライバシー保護を目的とするオプトイン機能であり、Ringデバイス (E2EEに対応し、E2EE設定に登録しているデバイス) で記録したビデオや音声の内容を暗号化するものです。 エンドツーエンド暗号化 (E2EE) の設定には、E2EEと互換性のあるモバイル端末とE2EE機能を搭載したRingデバイスが必要です。 お使いのモバイル端末とRingデバイスがE2EEに対応しているか確認する。 ビデオのエンドツーエンド暗号化 (E2EE) の設定方法 ビデオのエンドツーエンド暗号化 (E2EE) の設定には、複数の手順が必要です。以下の手順に従って、慎...

新しいデバイスまたはブラウザからRingアカウントにサインインするには、以前にサインインしたことがあるデバイスで認証コードを生成する必要があります。これは、Ringアカウントを安全に保つためのセキュリティ強化対策です。 「以前にサインインしたことがあるデバイス」とは何ですか？これは、以前Ringアカウントにログインするために使用したデバイス(コンピューター、ノートパソコン、モバイルデバイスなど)を指します。たとえば、先月ノートパソコンのインターネットブラウザを使用してRing.comにサインインした場合、このブラウザから再度ログインすれば、新しいデバイス用に新しいコードを生成できます。 ...

Ringでは、2段階認証で用いるEメールを使用したアカウント認証を段階的に廃止しています。本記事では、ワンタイム認証コードの受け取り方法をEメールからテキストメッセージに変更する手順についてご紹介します。  2段階認証とは 2段階認証とは、Ringアカウントの安全性を確保し、第三者による不正アクセスを防止する必須化されたセキュリティ強化機能です。この認証では、Ringアカウントにログインする際、本人確認のための6桁のワンタイム認証コードがテキストメッセージで送信されます。ワンタイム認証コードは、リクエスト後10分以内に入力する必要があります。また、2段階認証は、アカウントへのログイン...

Ringではセキュリティを非常に重視しています。そのため、お客様のデータを保護するためにさまざまな保護対策を講じています。最も重要なセキュリティ保全の1つは、強力なパスワード(簡単に推測できないもの)を設定することです。この記事では、パスワードのセキュリティを強化するためにRingが実行している対策について詳しく説明し、より安全なパスワードを作成するための最善の方法についてヒントを提供します。新しいパスワードの要件強力なパスワードは、個人情報を安全に保管し、ビデオを非公開にして、不正なユーザーによるRingアカウントへのアクセスを防止するための最善の手段です。 この点を考慮して、Ring...

Ringは、お客様のプライバシーおよびセキュリティを尊重しています。お客様一人一人の安心な暮らしをサポートするため、より使いやすく、お求めやすい価格で製品・サービスを提供しています。また、プライバシー保護、セキュリティ対策、個人情報およびデバイスの管理について、細心の注意を払い取り組んでいます。 透明性とカスタマイズ性を高める取り組みの一環として、ウェブおよびアプリの分析、パーソナライズされた広告について、オプトアウトする機能がコントロールセンターに追加されました。 私たちは、ユーザーがアプリケーションをどのように操作・利用しているかを正しく理解し、質の高いカスタマーエクスペリエンスを提...

Ringビデオドアベル/セキュリティカメラには、「高度なモーション検知」機能が搭載されており、以下のような特徴を備えています。 カスタム設定が可能なカメラのモーション検知ゾーン より高精度なモーション検知 不要なモーションアラート通知を抑制し、重要度の高いイベントのみを記録 「高度なモーション検知」をオンにする方法 注: 一部のバッテリー式のRingデバイスにおいては、「カスタム設定が可能なカメラのモーション検知ゾーン」を使用したり、より高精度にモーション検知を行う場合、「高度なモーション検知」の設定をオンに切り替える必要があります。  Ringアプリの「詳細設定...

この記事では、Ring有線デバイスのモーション検知に関するよくある質問に回答します。 Ring有線デバイスでモーション検知ゾーンを使用する方法の詳細については、こちらをクリックしてください。 夜間のモーション検知は、日中と同じように機能しますか？ いいえ。夜間のモーション検知には、次のように多少異なる部分があります。 Ringデバイスでは、抑制と均衡のシステム(チェック ・アンド ・バランス)のように、二つの機能が互いにモーション検知の安定性・確実性をサポートしています。たとえば、高度なモーション検知が光・照明の変化(またはモーションでない可能性のあるもの)を捉えた際、PIR(受動...

Ringは、お客様の安全安心ある暮らしを実現できるよう、日々の企業活動に取り組んでいます。2020年10月より、バッテリー式デバイス向けに、状況や目的に応じて設定を「カスタマイズ」できる新機能の提供を開始しました。 モーション検知ゾーンRing有線デバイスにて、標準機能として提供していたカスタマイズ可能なモーション検知ゾーンを、バッテリー式デバイスを利用するユーザーの皆様にもご利用いただけるようになりました。 Ringバッテリー式デバイスのカスタマイズ可能なモーション検知ゾーンの詳細については、こちらをクリックしてください。 この記事では、Ringバッテリー式デバイスのモーション検知に...

「モーション検知の頻度」は、ユーザーがアクセスできるコントロールです。これを使用すると、モーション検知プロトコルを調整して、高精度のアラート受信とバッテリー節電の間で、バランスを保つことができます。この記事では、モーション検知の頻度とは何か、さらに、Ringデバイスのモーション検知機能の最適化方法について詳しく説明します。 モーション検知と交通パターンの問題Ringデバイスは、非常に強力なモーション検知センサーを搭載しており、監視エリアを常にスキャンしています。Ringデバイスがモーションを検知すると、モーションアラートがモバイルデバイスのRingアプリに送信され、ユーザーに状況が通知さ...

イベント履歴タイムラインとは、お客様が所有または共有している、ビデオドアベルやセキュリティカメラで撮影されたイベントを簡単に確認できる機能です (本機能を使用するには、Ringプロテクトプランへの登録が必要です)。 最近のアクティビティーをスクロールすることで、イベント発生時の具体的な状況を素早く把握することができます。 イベント履歴タイムラインはどのように機能しますか？ イベント履歴タイムラインには、Ring Video Doorbellやセキュリティカメラで最近撮影したアクティビティーやイベントが表示されます。 次のような内容が含まれます。 ライブ映像 モーションイベント 検知し...

俯瞰ビューを使用すると、自宅周辺のモーションイベントを鳥瞰図で確認することや、訪問者が敷地内で通った経路を明確に把握することができます。この記事では、俯瞰ビュー機能に関するよくある質問に回答します。 俯瞰ビューとは何ですか？俯瞰ビューは、カメラで録画されたモーションイベントを対象に、訪問者の移動経路を鳥瞰図で表示するものです。 俯瞰ビューは、レーダー技術を採用しており、3Dモーション検知を設定する際に定義した地図上に、ドット(丸い形)で個人の位置を表示します。たとえば、俯瞰ビューでは、荷物を置いた配達員の現在位置に加え、その位置までの移動経路が表示されます（ライブ映像の開始時に、配達員が...

本記事では、Ringアプリで使用できる「ジオフェンス」機能に関するよくある質問について説明します。 ジオフェンスとは？ 「ジオフェンス」とは、特定の場所や敷地を囲い込むように設定できる仮想境界線 のことを言います。Ringアプリで「ジオフェンス」を設定すると、「ジオフェンス」の範囲外に出た際にRingアプリから通知‌が届くようになり、「不在」モードへの切り替え忘れを防ぐことができます。帰宅時に再度「ジオフェンス」の範囲内に入ると、ビデオドアベル/セキュリティカメラのアラート通知が自動的にスヌーズ状態なります。 Ringアプリで「ジオフェンス」の設定を有効にする方法 Ringア...

Ringアプリが住所を知る必要があるのはなぜですか？ Ringアプリが間違った住所を取得した場合、どうなりますか？ Ringアプリの全機能を正常に動作させるには、Ring製品に正確な住所を設定する必要があります。 次の機能は、有効な住所がないと正常に動作しません。 モーション検知のスケジュール設定 他のRing製品とChime Proの接続 新製品の設定 Ring Protectプラン 注：Ringは、情報セキュリティなど、セキュリティのあらゆる側面に対応しています。Ringが、周辺住民の個人的な詳細情報(住所を含む)を漏洩することは決してありません。  Ringアプリの住所が正しく...

”場所”は、Ringデバイスを物理的な場所毎に分類できるRingアプリ機能です。たとえば、自宅と事務所の両方で、Ring DoorbellとRingカメラを多く使用している場合、これらのデバイスは「自宅」と「事務所」で分類できます。このように、事務所のカメラのステータスを確認する場合、または自宅のRingドアベルアラームを調整する場合など、特定の場所にあるデバイスを表示できます。これ以降この記事では、場所に関するよくある質問に回答していきます。場所を管理する手順については、こちらをクリックしてください。Ringデバイスを複数の場所で分類する場合、Ring Protectプランはすべての場...

第三者とのデータ共有に関連して、Ringの設定をオプトアウトできますか？ユーザーは、個人向け広告の受信に関連して、情報の共有をオプトアウトできるようになりました。ユーザーがオプトアウトした場合、RingはパーソナライズされたRing関連商品の広告を提供する為の情報を、第三者へ共有しません。ユーザーがRing.comにアクセスしても、ログインしていない場合、この設定をユーザーのアクセスに適用するかどうかはRing側では認識されません。パーソナライズされた広告により、質の高いご近所顧客体験を提供できると信じていますが、今週以降「コントロールセンター」では、ユーザーがオプトアウトを選択できるよ...

この記事では、スナップショットキャプチャ機能の概要について説明し、それに関する一般的な質問に回答します。スナップショットキャプチャとは何ですか？お使いのカメラまたはビデオドアベルの前で起こるすべての重要なイベントで通知がトリガーされるわけではありません。スナップショットキャプチャは、特定の間隔でスナップショットを取得するアプリ機能です。これにより、イベントの合間にデバイスの前で何が起こったかを確認できます。スナップショットキャプチャ機能で撮影された画像は、モーションイベントやライブビューで撮影されたビデオと一緒に、イベントタイムラインに統合されます。これにより、1つのタイムラインをスキャ...

引っ越しのためにRing doorbellまたは防犯セキュリティカメラを取り外す場合、デバイスの取り外しと電気配線の作業を開始する前に、必ずサーキットブレーカーの電源をOFFにしてください。取り外した金具類は、ビニール袋に入れてテープでデバイスに固定します。または、新しい家に運び込むために、元の箱に戻します。 Ring DoorbellまたはRing Doorbellカバーの取り外し方法 カバー(フェイスプレート)を固定している盗難防止ねじを取り外す場合、ドアベルに同梱されていたドアベルドライバーが必要になる場合があります。Ring Video Doorbellドライバーを紛失した場合は...

リッチ通知では、Ringカメラやドアベルの前で起きていることのスナップショット画像が送信されるので、Ringアプリを開かずに状況を簡単に把握することができます。この機能は、Ringサブスクリプションに含まれています この記事では、リッチ通知について知っておくべき基本情報を紹介します。 リッチ通知とはリッチ通知とは、カメラまたはドアベル製品から送信されるスナップショット画像付きの通知で、デバイスが記録したイベントビデオのプレビューを確認できる機能です。通知を見るだけで内容を把握できるため、ライブ映像を開いて今すぐ状況を確認すべきか、または後でビデオを確認するかを瞬時に判断することができます...

Pre-Rollビデオプレビュー機能は、検知したイベントの内容をより正確に把握する上で重要な役割を果たします。Pre-Rollビデオプレビューを有効にすると、イベントが検知される前の映像を視聴でき、玄関先で何が起きたかをより詳細に確認することができます。 この記事では、Pre-Rollビデオプレビューに関するよくある質問に回答します。 Ring有線デバイス向けのAdvanced Pre-Rollビデオプレビューの詳細については、こちらをクリックしてください。 Pre-Rollビデオプレビューとは何ですか？Pre-Rollビデオプレビュー機能を使用すると、より詳細にモーションイベントの...