In dit artikel worden enkele van de meest voorkomende problemen met de Ring Video Doorbell Pro beschreven en krijg je links naar de bijbehorende oplossingen.
Wifiverbinding verbroken.
Verschijnselen:
- Het lampje aan de voorkant van de Ring Pro brandt wit
- Er klinkt een geluid als je op het knopje op de Ring drukt
- Je ontvangt geen meldingen in de Ring-app
- De Ring-app legt geen gebeurtenissen vast
Als je last hebt van het bovenstaande, heeft de Ring Pro mogelijk geen verbinding meer met het wifinetwerk. Start de router opnieuw op om nogmaals verbinding te maken met het wifinetwerk en start het apparaat opnieuw op. Klik hier om erachter te komen waarom de Ring-deurbel offline is gegaan.
Zwak wifisignaal
Verschijnselen:
- Slechte videokwaliteit
- Trage meldingen
- Je ontvangt soms geen meldingen
- Geen verbinding na aanbellen en gedetecteerde beweging
- Livebeeld kan geen verbinding maken
- Livebeeld heeft langer dan een paar seconden nodig om te verbinden
Als je een van de bovenstaande problemen ondervindt, is het signaal mogelijk zwak.
Klik hier voor hulp bij problemen vanwege een zwak wifisignaal.
Onvoldoende stroom
Verschijnselen:
- De verbinding met het wifinetwerk wordt verbroken
- Schakelt regelmatig uit (het witte lichtje aan de voorkant gaat uit)
- Het beeld bevriest tijdens een live gebeurtenis
- Nachtzicht werkt niet
- De Ring Video Doorbel Pro werkt goed tijdens een aantal gebeurtenissen en stopt vervolgens
De Ring Pro heeft een voedingsbron van minimaal 16 V wisselstroom nodig. Selecteer de Ring Pro in de Ring-app en tik op Device Health (Apparaatstatus) om het voltage te controleren. Voor een goed werkende Ring Pro moet het voltage zijn aangemerkt als Good (Goed) of ten minste 3900 mV (als je erop tikt).
Let op: zelfs als de voedingsbron wisselstroom van minstens 16 volt levert, kan het zijn dat weerstand in de kabels (vanwege lengte of ouderdom) ervoor zorgt dat de Ring Pro niet genoeg stroom krijgt om te functioneren.
Klik hier voor hulp bij het oplossen van problemen door onvoldoende stroom.