Hoe te repareren
  • Verbindingsproblemen met een Ring-apparaat oplossen

    Hier vind je de belangrijkste redenen voor problemen met de wifiverbinding van een Ring-apparaat.  Meest voorkomende oorzaken van verbindingsfouten Als het Ring-apparaat geen verbinding kan maken, geeft de Ring-app een fout weer met een code die je helpt bij het oplossen van het probleem. Hier ...

  • Compatibiliteit met mobiele browser van Ring-app

    Leer hoe je een compatibele mobiele browser downloadt om de nieuwste functies van de Ring-app te gebruiken. Compatibele mobiele browsers Voor Android-apparaten: Google Chrome Samsung Firefox (app-versies na 16 augustus 2023) Amazon Silk (alleen Fire-tablets) Een ondersteunde browser downloaden...

  • Problemen met ongeldige locatiecoördinaten oplossen in de Ring-app

    In de Ring-app zijn locatiecoördinaten met de waarde nul (0x0) niet geldig. Om er zeker van te zijn dat de functies van de Ring-app goed werken, dien je een geldig adres voor je locatie toe te voegen. Je adres bewerken in de Ring-app Het is eenvoudig om je adres te wijzigen of te corrigeren in d...

  • Het telefoonnummer van je Ring-account wijzigen

    Als je onlangs je telefoonnummer hebt gewijzigd, kun je het nummer dat aan je Ring-account is gekoppeld bijwerken via het overzicht in de Ring-app of via Ring.com.Volg de onderstaande stappen om je telefoonnummer te wijzigen in de Ring-app: Tik op de drie lijnen (☰) linksboven in het scherm Tik ...

  • Ondersteboven opgenomen Ring Stick Up Cam-video's herstellen

    Als je ondersteboven opgenomen livebeeld en video's ziet via de Ring Stick Up Cam, is de camera verkeerd gemonteerd. Je moet de camera opnieuw monteren om livebeeld en daarmee video's correct weer te geven.  Alle Ring-apparaten moeten worden gemonteerd volgens de bijbehorende gebruikershandleidin...

  • Handige doe-het-zelfoplossingen voor veelvoorkomende problemen

    Deze stapsgewijze oplossingen van de hulppagina's van Ring kunnen je zowel nu als in de toekomst inzetten.     Problemen met wifi, batterij en voeding Dit zijn de beste hulpartikelen voor videodeurbellen en beveiligingscamera's van Ring Opnieuw verbinding maken met wifi of je wifinetwerk wijzig...

  • De internetverbinding van een mobiel apparaat controleren

    Controleer de internetverbinding iPhone - Apple iPad - Apple  Android - mobiel apparaat of tablet De vliegtuigmodus in- of uitschakelen iPhone - Apple iPad - Apple Android - mobiel apparaat of tablet Een VPN-netwerk verwijderen iPhone/iPad - Apple   Android - mobiel apparaat of tablet

  • Het routerkanaal wijzigen

    Informatie over het wijzigen van routerkanalen om de wifisnelheid te verbeteren. Wififrequenties en -kanalen Wifirouters zenden signalen uit op frequenties van 2,4 en 5 GHz. Een verbinding van 2,4 GHz heeft een groter bereik met lagere snelheden. Een frequentie van 5 GHz zorgt voor hogere snelh...

  • Problemen met Geofence oplossen

    Als je problemen hebt met Geofence kan dit artikel je helpen om deze op te lossen.  Geofence werkt niet consequent voor mij. Hoe kan ik de problemen oplossen? Veel problemen met Geofence kunnen worden opgelost door de instellingen van je mobiele apparaat te controleren en te wijzigen, omdat de ...

  • Audio- en geluidsproblemen met je Ring-apparaat oplossen

    Als je last hebt van geen of vervormd geluid van het Ring-apparaat, kun je een paar dingen controleren en proberen. Zaken om te controleren Controleer het volume op het mobiele apparaat.Controleer of het externe volume aanstaat op je mobiele apparaat (op het apparaat waar je de Ring-video's of li...

  • Adaptieve videoweergave en slechte videokwaliteit

    Voor het afspelen van video's op de tijdlijn van de Ring-app is snelheid erg belangrijk. Je hebt zo snel mogelijk beeld nodig van wat er zich voor de camera afspeelt. Daarom is de Ring-app uitgerust met een functie voor adaptieve videoweergave. In dit artikel wordt uitgelegd wat adaptieve videowe...

  • De verbindingskwaliteit van je Ring-apparaat verbeteren

    Stel vast wat de verbindingsproblemen voor de Ring-apparaten veroorzaakt en los die problemen op om de best mogelijke video- en audio-ervaring te hebben. Zaken die je moet controleren De wifiverbinding testen. Ring-apparaten hebben snel internet nodig om scherpe, duidelijke video en audio te ku...

  • Probleem waarbij apparaten herhaaldelijk offline zijn oplossen door de router aan te passen

    Meer informatie over het oplossen van het probleem waarbij apparaten herhaaldelijk offline zijn door de routerinstellingen aan te passen. Apparaten die herhaaldelijk offline zijn, hebben vaak een slechte wifiverbinding die wordt veroorzaakt door signaalschommelingen, overbelasting van kanalen of...

  • Slechte audio- of videokwaliteit oplossen door de router aan te passen

    Als de audio- of videokwaliteit tijdens tijdens livebeeld slecht is, maar de opnamen ervan zijn wel van goede kwaliteit, kan dit worden veroorzaakt door: Een slechte verbinding tussen het mobiele apparaat en internet Een verbindingsprobleem tussen de videodeurbel of beveiligingscamera en de rou...

  • Ontoegankelijke opnamen herstellen door de router aan te passen

    Ontdek hoe je problemen met livebeeld of ontoegankelijke video's in de Ring-app kunt oplossen door verschillende routerinstellingen aan te passen. Zaken die je moet controleren Bepaal of het probleem de internetverbinding of router is: Op een computer: Log in op je Ring-account op Ring.com. ...

  • Fouten met apparaatinstellingen oplossen door je router anders in te stellen

    Belangrijk: met de stappen in deze handleiding kun je makkelijker eventuele problemen oplossen. Je kunt hiermee zelf inschatten welke stappen je wilt nemen en hoe je je netwerk veilig wilt houden. Bij problemen met het instellen van je Ring-apparaat of -apparaten in de Ring-app controleer je eers...

  • Test je wifi-verbindingen

    Een van de belangrijkste waarden in het Ring-beveiligingsnetwerk is de sterkte van het wifisignaal. Aangezien alle onderdelen van het systeem wifi gebruiken om met elkaar te communiceren, is het belangrijk dat het signaal zo sterk mogelijk is. De Ring-app voert een speciale verbindingstest uit wa...

  • De Ring-app geeft geen video weer of maakt geen verbinding met mijn Ring-apparaat

    Als je livebeeld niet kunt openen, geen video in de Ring-app kunt bekijken of als de camera wegvalt wanneer je het bericht Apparaat actief inschakelen krijgt, is er mogelijk een probleem met de gegevensoverdracht tussen het apparaat en de Ring-app. Volg deze stappen om problemen met het apparaat ...

  • Waarom je Ring-apparaat mogelijk offline is

    Ontde hoe je problemen met wifi op kunt lossen wanneer een of meer van je Ring-apparaten offline zijn. De belangrijkste redenen waarom je Ring-apparaten mogelijk offline zijn De plaatselijke internetverbinding werkt niet of de internetprovider heeft te maken met veel verkeer Je hebt onlangs ...

  • Het wifiwachtwoord opzoeken

    Controleer de zijkant of onderkant van de wifirouter om het wifiwachtwoord te vinden. Er is vaak een sticker met de netwerknaam en het wachtwoord. Zorg ervoor dat je het wachtwoord precies in de Ring-app invoert zoals het er staat, omdat wifiwachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn en geen spaties b...

  • De duur van video-opnamen aanpassen voor je videodeurbel of beveiligingscamera

    In de Ring-app kun je de duur van video-opnamen eenvoudig aanpassen. Bij apparaten met een batterij zorgen kortere opnamen over het algemeen voor een langere levensduur van de batterij. Bij bedrade videodeurbellen en beveiligingscamera's hoef je hier geen rekening mee te houden. Door de constante...

  • Problemen met de installatie van Ring-producten in de app oplossen

    Installatieproblemen Selecteer in de onderstaande lijst het probleem dat je graag wilt oplossen.  De Ring-app downloadenHet installatieproces startenJe adres invoerenHet juiste wachtwoord invoerenVerbindingsproblemen oplossenJe Ring-product in de installatiemodus zettenEerste wifi-ins...

  • Problemen oplossen met een onjuist wifi-wachtwoord in de Ring-app

    Zorg ervoor dat Ring-apparaten optimaal presteren met behulp van tips voor het verifiëren of opnieuw instellen van het wifi-wachtwoord en het opnieuw verbinden van apparaten met je netwerk. Ontvang je een melding over een onjuist wifi-wachtwoord in de Ring-app? Het is belangrijk om het volgende ...

  • De internetverbinding van je telefoon is te traag om Ring te openen

    Als je onderstaand bericht kreeg via de Ring-app, probeerde je livegebeurtenissen te bekijken op een moment dat je telefoon of tablet geen goede internetverbinding had.     Een slechte mobiele internetverbinding of wifi-internetverbinding kan maken dat je Ring-app niet goed werkt. Hieronder vi...

  • Mobiele data uitschakelen om installatieproblemen in de app op de iPhone of iPad op te lossen

    Als je problemen ondervindt bij de installatie van je Ring-apparaat op een iPhone of iPad, probeer dan eens de mobiele data op je iPhone of iPad uit te schakelen. Mobiele data die is ingeschakeld, kan soms de installatie van je Ring-product in de app verstoren. Mobiele data uitschakelen Om de mob...

  • Configuratie van de app mislukt vanwege problemen met router of modem

    Als je problemen ondervindt bij het configureren van de Ring-app, is het mogelijk dat je problemen hebt met de wifimodem en/of -router. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je mogelijke problemen met de router of modem kunt oplossen. Controleer de frequentie van de bandbreedte Moderne modems en ro...

  • Installatie mislukt vanwege een internetprobleem

      Als je problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-app, is er mogelijk een probleem met de internetverbinding. Dit kan twee oorzaken hebben: Het internet communiceert helemaal niet met de Ring-app. De internetverbinding is te traag om een redelijk signaal naar het Ring-apparaat te st...

  • Problemen oplossen met de installatie in de app op Android-apparaten

    Smart Network Switch - Problemen met de installatie oplossen voor Android Dit artikel is bedoeld als hulp bij het instellen van een Ring-product op een Android-apparaat wanneer het installatieproces mislukt of vastloopt. De oorzaak van het probleem is waarschijnlijk een instelling op sommige Andr...

  • Installatie in de app mislukt herhaaldelijk

    Als je herhaaldelijk problemen ondervindt bij het instellen van de Ring-deurbel of -beveiligingscamera, zoals verbinding maken met het tijdelijke netwerk van het Ring-apparaat of je wifithuisnetwerk, probeer dan de onderstaande stappen om de problemen op te lossen. Wordt de router fysiek geblokke...

  • Slechte videokwaliteit oplossen

    Slechte videokwaliteit wordt bijna altijd veroorzaakt door een probleem met de wifi. In dit artikel leggen we uit hoe je de meest voorkomende videoproblemen kunt testen, vaststellen en oplossen. Slechte wifisignaalsterkte Deze eerste test is bedoeld om te controleren of een slechte wifisignaalste...